Reisprijzen
Aanbieders van vakanties, vliegtickets en hotelkamers adverteren regelmatig met onvolledige prijzen en lokkertjes. Dat zijn reizen die helemaal niet te boeken zijn voor de prijs in de aanbieding. Daarmee misleiden ze reizigers en dat mag niet.
Wij willen eerlijke en kloppende reisaanbiedingen. Tijd voor actie.
Wat is er mis?
Veel reisaanbiedingen lijken aantrekkelijker dan ze echt zijn. Als je wilt boeken, stijgt de prijs. Of blijkt de reis uitverkocht of zonder die transfer te zijn. Dat mag allemaal niet. Want een vakantie, vlucht, hotelkamer of anders reisonderdeel moet je kunnen boeken voor de prijs in de advertentie.
Onze eisen
Elke vakantie en reisdienst moet te boeken zijn voor de omschrijving en prijs in de aanbieding. En optionele extra’s, zoals verzekeringen, mogen niet standaard al aangevinkt zijn.
Wat gaan we doen?
Als sinds 2012 maken we ons hard voor eerlijke reisprijzen. Dat doen we door onderzoek te doen en reisaanbieders aan te spreken. Ook dienen we klachten in bij de Reclame Code Commissie en toezichthouders. En als het nodig is, gaan we naar de rechter.
En met succes. Vliegticketverkopers en bungalowparken zijn gestopt met het vooraf aanvinken van optionele extra’s, zoals verzekeringen. En reisaanbieders stoppen verplichte kosten, zoals belastingen en boekingskosten nu in de prijs.
Wat kun jij doen?
Maar we zijn er nog niet. En jij kunt ons helpen. Maak een melding op ons Meldpunt Eerlijk als je reisaanbieders tegenkomt die nog de fout in gaan.
Tijdlijn
2 juli 2024ACM legt dwangsommen op
Toezichthouder ACM legt 3 reisaanbieders een last onder dwangsom op. Dat is een boete die ze moeten betalen als ze doorgaan met het overtreden van de regels. Deze aanbieders adverteren namelijk met reisprijzen die tijdens het boeken flink veranderen. En dat mag niet.
3 juni 2024KLM verstopt verplichte boekingskosten
KLM verstopt de verplichte boekingskosten van €10. Ondanks een fikse boete van toezichthouder ACM en een uitspraak van de bestuursrechter. Die kosten komen pas aan het einde van het boekingsproces uit het niets en dat mag niet. We verzoeken KLM om dit per direct recht te zetten.
28 mei 2024Onderzoek naar manipulatie door Booking.com en Agoda
Als je online een hotelkamer boekt, dan ontkom je moeilijk aan de beïnvloedings- en verleidingstrucs van boekingssites. Vooral Booking doet veel meer dan is toegestaan om je over te halen.
Lees het volledige artikel uit de Consumentengids (alleen voor leden).
1 april 2024Aanpassingen websites reisaanbieders
Onder andere Dé VakantieDiscounter, Expedia, FTI, KLM Holidays/Transavia Holidays, Sunweb en TUI deden toezeggingen om hun websites aan te passen. De prijzen zijn dan vanaf het eerste moment duidelijk. Zij stoppen ook met het adverteren met prijzen waarvan zij vooraf al wel vermoeden dat die niet zullen kloppen.
TUI zegt dat alle prijzen inclusief toeristenbelastingen, boekingskosten, verplichte hotelservicekosten en fooien bij cruises zijn. Als reizigers toch nog tegen onvermijdbare kosten aan lopen, belooft TUI die kwijt te schelden.
27 februari 2024Onderzoek naar reisaanbiedingen
In 2023 stapten we naar de Reclame Code Commissie. We kwamen namelijk veel misleidende reisadvertenties tegen. Ook de Autoriteit Consument en Markt kwam in actie. Maar de onderzoeksresultaten stellen ook dit jaar weer teleur.
Lees het volledige artikel uit de Consumentengids (alleen voor leden).
Goeie actie? Word lid
Eerlijk is eerlijk, de Consumentenbond is nergens zonder zijn leden. Hoe meer steun hoe meer wij kunnen strijden voor een eerlijke en veilige markt. Steun ons ook. Je bent al lid voor €3,25 per maand.
