Consumentenbond roept kabinet op einde te maken aan commerciële schuldenindustrie

Eén op de 11 huishoudens heeft problematische schulden. Vaak is de oorzaak een opeenstapeling van kosten waardoor de schulden consumenten al gauw boven het hoofd groeien. Tegelijkertijd verdient de schuldenindustrie miljarden aan de ellende van deze consumenten. De Consumentenbond vindt dat immoreel en maatschappelijk onverantwoord. Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: ‘We moeten af van bedrijven van wie het businessmodel is gebaseerd op het innen van incassokosten. In 2022 was de gemiddelde winstmarge van incassobureaus 46%. Dat zegt genoeg.’ 

Manifest  

De Consumentenbond heeft een manifest opgesteld met concrete verbetervoorstellen voor het incassosysteem. Zo pleit de Consumentenbond ervoor om alleen daadwerkelijk gemaakte kosten in rekening te brengen bij consumenten met schulden. Molenaar: ‘De hoogte van incassokosten is nu afhankelijk van de hoogte van de vordering. Maar eigenlijk is dat heel raar. Of je nu een brief stuurt vanwege een schuld van €50, €500 of €5000, die administratieve handeling wordt er niet duurder van.’

Opstapelende kosten

Ook wil de Consumentenbond de toerekenvolgorde omdraaien. Molenaar: ‘Als iemand met schulden nu een bedrag aflost, dan wordt dat eerst in mindering gebracht op de incassokosten, dan op de rente over de schuld en ten slotte pas op de openstaande schuld. Het gevolg is dat sommige consumenten langdurig betalen voor zich steeds opstapelende kosten en zo steeds verder wegzakken in het schuldenmoeras.’ 

Verbod op doorverkopen schulden 

De Consumentenbond wil ook een verbod op het opkopen en doorverkopen van schulden. Molenaar: ‘Zo’n opkopende partij heeft totaal geen binding met consumenten of benul van de oorspronkelijke schuld. De menselijke maat mist. Bovendien moet het bedrijf het geld dat het betaalde voor die bulk aan schulden, terugverdienen. En dat gaat maar al te vaak over de rug van de schuldenaren. Molenaar: ‘Wij vinden het pervers dat dit soort bedrijven verdienen aan het leed van anderen. Dat moet je als maatschappij gewoon niet willen.’ 

De Consumentenbond gaat graag in gesprek met staatssecretaris Struyken.