Zorgverlener of zorginstelling kiezen

Wat zijn mijn rechten?

Je bent vrij om te kiezen wie jou behandelt. Maar in praktijk ben je vaak beperkt bij deze vrije keuze. Bijvoorbeeld: de huisarts van jouw keuze neemt geen nieuwe patiënten meer aan omdat zijn praktijk vol zit. Of de zorgverzekeraar heeft geen contract met de zorgverlener van jouw keuze. Met als gevolg dat de behandeling niet of maar gedeeltelijk wordt vergoed.

Tip: controleer voordat je de zorgverzekering afsluit met welke zorgverleners de verzekeraar contracten heeft.

Waar kun je op letten bij je keuze voor een zorgverlener?

De volgende handvatten kunnen je helpen bij het kiezen van een zorgverlener. 

• Diploma: voldoet de zorgverlener aan de minimale kwaliteitseisen? Staat hij ingeschreven in het BIG-register en eventueel bij de beroepsvereniging? 

• Deskundige: vraag advies aan je huisarts of aan een patiëntenvereniging. 

• Zorgverzekeraar: gebruik de kwaliteitsinformatie van zorgverzekeraars. Vaak bieden zij keuze-informatie op hun websites. Controleer meteen of de zorgverlener gecontracteerd is bij je verzekeraar. En welk deel van de rekening je eventueel zelf moet betalen. 

• Recensies: bekijk reviewwebsites als zorgkaartnederland.nl om een goed beeld te krijgen hoe de zorgverlener beoordeeld wordt door andere patiënten. 

• Ervaringen: maak gebruik van mond-tot-mondreclame. Vraag mensen in je omgeving naar hun ervaringen met zorgverleners. 

• Gevoel: bel een zorgverlener in de buurt en kijk of het klikt. Nederland kent bijna alleen maar goede artsen, dus een intensief voortraject is nauwelijks zinvol. Patiënten van een arts met wie het klikt, zijn tevredener over de zorg, trouwer aan de therapie en boeken betere resultaten. Kies dus vooral voor een zorgverlener waar jij je goed bij voelt.

Contract met zorgverzekeraar

Heb je een polis met gecontracteerde zorg (naturapolis, budgetpolis of combinatiepolis) en ga je naar een zorgverlener waar de zorgverzekeraar geen contract mee heeft? Dan betaal je vaak een deel van de rekening uit eigen zak. Handig dus, om bij je keuze voor een zorgverlener te checken of je zorgverzekeraar er een contract mee heeft. De hoogte van de vergoedingspercentages voor niet-gecontracteerde zorg kan per type zorgpolis en zorgverzekeraar verschillen.

Stel je vragen aan de zorgverlener

Misschien is het voor jou tot slot prettig om wat meer informatie over de zorgverlener te krijgen voordat je een keuze maakt. Stel hem of haar eerst de volgende vragen.

• Wat is de voorgestelde behandeling, of: hoe ziet het behandelplan eruit? 

• Wat kost de behandeling? 

• Is de praktijk in het weekend en in de avond geopend? 

• Is er een wachtlijst? 

• Mag je zelf beslissen door wie je wordt behandeld?

Diensten van de Consumentenbond

Wij bieden verschillende juridische diensten aan voor hulp bij bijna alle consumentenproblemen. Bij klachten over een zorgaanbieder of zorginstelling kan de benodigde hulp net anders zijn. Neem daarom contact op met onze juridisch experts voor advies.