Kassabonnen supermarkten
Sinds 2020 zien we dat de kassabonnen van supermarkten vol fouten staan. Daardoor betaal je verkeerde prijzen. Het gaat inmiddels al een stuk beter bij de grootste supermarkten.
Wat is er mis?
Sinds 2020 onderzoeken we de kassabonnen van supermarkten en we zien dat deze vol fouten staan. In 2020, 2021 en 2022 kwamen die vooral voor bij Albert Heijn, Jumbo en Plus. Bij sommige filialen klopte de prijs van 1 op de 4 producten niet. De prijs aan de kassa bleek (veel) hoger te zijn. Je betaalt dus te veel voor je boodschappen.
Onze eisen
We willen dat supermarkten zorgen dat fouten niet meer voorkomen. De prijzen in de winkel moeten kloppen met het bedrag dat je afrekent aan de kassa. En als je een fout ontdekt, moet je het product gratis meekrijgen. Ook willen we dat supermarkten de fouten uit het verleden rechtzetten, bijvoorbeeld door een symbolisch gebaar.
Wat gaan we doen?
Geen van de 3 grote supermarkten is tot nu toe bereid om schade te vergoeden. Terwijl we denken dat er vele miljoenen teveel is betaald voor boodschappen. Ook gaat het bij Albert Heijn nog steeds niet goed. Daarom stappen we naar het Gerechtshof. Albert Heijn is de eerste supermarkt die zich daar moet verantwoorden.
'De kassabonnen van supermarkten staan vol fouten. Je betaalt dus te veel voor je boodschappen.'
Tijdlijn
Start actieAH gedagvaard om fouten kassabon
We hebben Albert Heijn gedagvaard voor jarenlange fouten op kassabonnen. We eisen dat de supermarktketen interne onderzoeken over fouten op kassabonnen met ons delen én consumenten compenseert voor de geleden schade.
3 juli 2023Fouten op kassabon bij Jumbo en Plus nagenoeg verdwenen.
Fouten op de kassabon zijn bij Jumbo en Plus grotendeels verleden tijd. Dat is het resultaat van intensieve gesprekken tussen de Consumentenbond en deze supermarkten. We hadden een aantal gesprekken met Albert Heijn. Maar daar rammelen prijzen nog te vaak.
25 april 2023Consumentenbond stelt supermarkten aansprakelijk voor foute kassabonnen
Er staan nog steeds fouten op de kassabonnen van Albert Heijn, Jumbo en Plus. Dit blijkt uit nieuw onderzoek. We stellen supermarkten aansprakelijk voor de foute prijzen aan de kassa’s.
Goeie actie? Word lid
Eerlijk is eerlijk, de Consumentenbond is nergens zonder zijn leden. Hoe meer steun hoe meer wij kunnen strijden voor een eerlijke en veilige markt. Steun ons ook. Je bent al lid voor €3,25 per maand.
