Reviews van VGZ zorgverzekering

Ik snap de problemen niet ik ben al ouder en heb best veel zorg nodig maar heb in 30 jaar nog nooit problemen gehad, ja een paar kleine dingetjes die keurig in de polis stonden. Ik heb het standaard pakket met de uitbreiding beter is 155 euro en prima.

Ik ben jaren tevreden geweest over VGZ maar de kwaliteit is heel erg achteruit gegaan. Ten eerste zijn ze in prijs heel erg omhoog gegaan en krijg je vrijwel niks vergoed. Maar daarbij staan er allemaal declaraties en facturen in mijn overzicht van zorgkosten die ik niet gemaakt heb. Ik probeer hier contact over te krijgen met VGZ maar de klantenservice heeft een wachttijd van 70! Minuten en toen ik iemand aan de lijn kreeg werd de verbinding tot 2 keer toe verbroken. Ik zou VGZ dus zeker niet aanraden!

Rampzalig tel.contact. Lang in de wacht, medewerker snapt niets, weet niet hoe hij dingen op moet zoeken. Zet mij tot 3x toe in de wacht voor collegiaal overleg en weet het dan vervolgens nog niet. Vraagt dan na 3 kwartier of ik een andere keer terug wil bellen. Alle rekeningen gaan over aanvullende zorg waar ik gewoon zelf voor betaal. En toen was mijn telefoon leeg.

Was volgens de KNO toe aan een gehoorapparaat. Volgens de beschrijving in mijn polis wordt 75% daarvan vergoed en is 25% voor eigen rekening. De audicien adviseerde mij apparaten met een kostprijs ver boven de 3000 euro. Volgens de polisvoorwaarden zou ik daar dus 25% zelf van moeten betalen. Het blijkt echter dat VGZ helemaal NIETS vergoed want de apparaten kosten veel meer dan de maximale grens van 600 euro die VGZ (waarover in de info van VGZ niets te vinden is...) voor deze apparaten hanteert. Ook voor de vergoeding die je op basis van die maximale vergoeding (75% van 600 euro..) kom je dan niet meer in aanmerking. Kortom: de informatievoorziening van VGZ op dit vlak is een broodje aap!

Op de dag, dat in het nieuws was, dat de directeur van VGZ zich met een exorbitante bonus verrijkte, kregen wij het bericht, dat de fysio-behandeling van ons zoontje niet zou worden vergoed, Opgegeven reden was, dat deze behandeling verboden werd door het ministerie. Een drogreden. We zijn overgestapt naar Zilveren Kruis, die het zonder problemen wel vergoedde. Het was een basisbehoefte voor een jong kind en desnoods mag het vergoed worden uit de basisverzekering. Waar een wil is een weg, maar waar de wil weg is, denkt de directeur enkel aan zijn eigen bonus en niet aan het belang van zijn klanten.