Totaalscore
- Informatievoorziening
- Klantenservice
- Prijs-kwaliteitverhouding
- Financiële afhandeling
Samantha
24 juni 2024Hele slechte organisatie. Verzeker je hier niet!! Hele slechte organisatie. Wij hebben een doorlopende reisverzekering. Vakantie is in duigen gevallen door een koffer die gepikt is voor een medepassagier. Na 5 dagen en veel politiebureau heen en weer was de koffer opengebroken op bestemming. Eerste claim afgewezen. Tweede claim nooit ontvangen. Na 4 weken moest ik weer alles indienen. Antwoord was weer 4 weken wachten. Discussie aan de telefoon of mails wel of niet ontvangen zijn. Radiostilte vanuit hun kant, wordt op geen 1 mail gereageerd. Bevestiging van claim en schadenummer zogezegd niet bekend. Bijdehandste antwoorden aan de telefoon. Het is te gek voor worden. Moeten touwtrekken en zoveel energie insteken om je gemaakte kosten terug te krijgen. Neem je klanten serieus en vergoed gewoon hun ontkosten