Advies aan Hoge Raad flinke opsteker voor klanten Airbnb + update

Update 14 april 2021: Hoge Raad oordeelt in nadeel van Booking.com

Boekingsplatforms zoals Booking.com moeten inderdaad worden aangemerkt als bemiddelaars. Dat oordeelde de Hoge Raad op 9 april 2021. Deze uitspraak is gunstig voor klanten van Airbnb. De kans is nu namelijk groot dat de Hoge Raad oordeelt dat Airbnb onterecht geïncasseerde servicekosten aan consumenten moet terugbetalen. De uitspraak van de Hoge Raad in deze zaak volgt later dit jaar.

Actie

De Consumentenbond voert collectief actie tegen Airbnb over servicekosten. Die kosten bracht het bedrijf ten onrechte bij zowel de verhuurders als bij de huurders in rekening. Net als in de zaak van Booking.com staat ook hier de vraag centraal of Airbnb een bemiddelaar is.

Airbnb zegt geen bemiddelaar te zijn, maar dat verweer dreigt met het advies van de A-G van tafel te worden geveegd.

Terugbetalen

De A-G adviseert de Hoge Raad voorafgaand aan een uitspraak. Meestal neemt de Hoge Raad dit advies over.

Als de Hoge Raad dat ook nu doet, ziet het er goed uit voor de ruim 31.000 deelnemers aan de actie tegen Airbnb. Zij kunnen dan aanspraak maken op hun onterecht betaalde servicekosten. Gemiddeld gaat het om zo’n € 250 per deelnemer.

Gedupeerden kunnen zich nog steeds aanmelden via de Consumentenbond Claimservice.

Algemene voorwaarden

Behalve financiële compensatie wil de Consumentenbond ook dat Airbnb zo snel mogelijk stopt met het overtreden van de wet en haar voorwaarden aanpast. Eerder dit jaar bepaalde de rechtbank in Amsterdam al dat Airbnb als bemiddelaar in strijd met de wet handelt. En dat het bedrijf daarom de servicekosten moet terugbetalen.

Lees ook:

• Het advies van de Advocaat-Generaal aan de Hoge Raad
• Eerder bericht: Airbnb moet servicekosten terugbetalen