Reviews van energieleverancier WoonEnergie

Via de consumenten energiecollectief heb ik eind maart een contract lopen bij Gewoon energie voor gas en stroom. Ik betaalde eind april toch voor stroom aan Eneco. Gewoon energie zegt aan de telefoon dat het wel is opgezegd. Eneco gebeld die zeggen dat het niet zo is en zij het meteen door kunnen zetten zodat ik in mei geen rekening ontvang. Gewoon energie gebeld die vraagt of foto’s wil sturen van de meter, Misschien verkeerd code. ??? ik krijg van hun een over zicht over mijn verbruik. Wie betaald nu mijn extra kosten?

Al tijden klant bij woonenergie. Ik kreeg begin maart toekenning van het noodfonds dat er een bedrag werd toegekend. Vervolgens een mail van woonenergie dat dit bedrag word verrekend met openstaande facturen, en restant daarna word verdeeld over 6 maanden. Ook is dit 8 keer toegezegd per telefoon. Het word maar niet verrekend, nu ineens zou het weer niet verrekend worden. Moet er constant achteraan, er worden hierdoor verkeerde facturen gestuurd. Medewerkers hebben allemaal een ander verhaal, je kan geen leidinggevende spreken, en wijzigingen worden doorgevoerd waarna je er zelf achter moet komen. Het noodfonds is voor mij meer een stress fonds, ben hier inmiddels al 6 weken en 53 telefoontjes verder en het schiet maar niet op. Woonenergie doet niet wat ze zeggen en bovendien zijn de standaard klantenservice medewerkers zo slecht opgeleid dat ze 9 van de 10 keer het antwoord niet eens weten. Daarnaast is het ook nog eens een dure leverancier die werkt met kwetsbare mensen met schulden.

Een schande dat dit zomaar kan in Nederland over de rug van mensen met een minimum inkomen. Voor mij nooit geen woonenergie meer en ik zal iedereen afraden om met deze mensen in zee te gaan!!