Reviews van energieleverancier Vattenfall

Reageren nergens op. Gooien zonder kennisgeving maandbedrag omhoog wat in strijd is met de wet. Geven korting maar berekenen dit niet. Onoverzichteijke facturen. Waardeloze service. Berekenen meetkosten terwijl zij niets meten. Zijn duurder als je vast contract afsluit dan als je variabel trief hebt

Op 3 oktober heb ik gebeld met de klantenservice van Vattenfall. Dat is lang wachten, en als je dan met iemand spreekt wordt na ongeveer 16 minuten de verbinding midden in het gesprek verbroken. Daarna nog een keer gebeld, en weer midden in het gesprek na ongeveer 16 minuten wordt de verbinding weer verbroken. Nu krijg ik mijn telefoon-rekening waaruit blijkt dat deze gesprekken& mij 37 euro hebben gekost.

Zeer slechte bereikbaarheid klantenservice. Wachttijd aan de telefoon minimaal een half uur. Reactie via whatsapp duurt dagen. Wanneer je geld terugkrijgt over je jaarafrekening dan moet je lang wachten.

Vattenfall negeert je annulering en gaan gewoon hun gang . Ze melden de huidige leverancier voor energie af en dringen hun contract op , welke officieel was geannuleerd. Ben drie dagen in de weer geweest om te achterhalen wat er is gebeurd ( ruim 4 uur aan de telefoon gehangen): uiteindelijk kwam ik er achter dat Vattenfall mijn geannuleerde overeenkomst toch heeft doorgedrukt. Het is een schande. Pas op wat u doet en bewaar alles en vraag namen. Nooit meer Vattenfall

Na telefonisch contact hebben ze de verhuizing niet ingevoerd moet nu een maand extra betalen Natuurlijk de schuld van de klant