Reviews van energieleverancier Vattenfall

Vorig jaar in november een contract afgesloten waarbij een Nintendo Switch was beloofd. Twee weken na de eerste afschrijving contact opgenomen met de klantenservice met de vraag waar de Switch bleef, kreeg ik van de medewerkster te horen dat het erg zuur was en dat ik waarschijnlijk net zoals meerdere andere klanten op een verkeerde link op hun website had geklikt. Ik had een screenshot moeten maken toen ik het afsloot. Om me tegemoet te komen bood ze me punten aan wat ik kon gebruiken in hun webshop Opzegboete neem ik maar voor lief.

Op 28-11-23 een contract afgesloten bij Vattenfall voor een contract voor elektriciteit. Voor hen gekozen omdat zij een actie hadden lopen rondom black friday. Ik heb hun aanbieding gevolgd, het contract afgesloten. Ik krijg echter het beloofde item niet opgestuurd, waarna ik contact leg met de klantenservice. Zij geven vervolgens aan dat ik zelf akkoord ben gegaan en dat het alleen geldt wanneer ik ook gas bij hen afneem. Dit is nergens vemeld bij het afsluiten nadat ik de link naar de aanbieding gevolgd had. Nadat ik aan heb gegeven dat dit echt nergens vermeld heeft gestaan bleef ik precies hetzelfde antwoord krijgen, dat het mijn probleem was en dat het contract buiten de opzegtermijn zit. Lang verhaal kort; pas op, want dit is het type bedrijf wat niet schuwt om miscommunicatie te hanteren om klandizie te werven.

Wij zijn al sinds MAART 2023 ( U LEEST HET GOED: MAART). Onze gasmeter staat stil. We hebben fotos gestuurd. Worden van de een naar de ander verwezen via mailingen. Ontvangen gewoon eindafrekening, zonder meteropname, want de meter werkt niet. Betalen wel gewoon maandelijks voorschot. Mmanager klantenservice* aangetekende brief gestuurd.....na dagen mailtje van klantenservice....nog altijd niets opgelost. Wat een ongelofelijke puinhoop! Programma Kassa gaat er nu mee aan de slag.... *[Aangepast door beheerder i.v.m. privacygevoelige informatie]

VATTENFAIL: Wij zijn 25 jaar klant bij de verschillende voorlopers van dit bedrijf (nuon etc.) Wij wilden een vast contract afsluiten i.v.m. het vervallen van het prijsplafond. Meer dan een half uur aan de lijn gehangen uiteindelijk geholpen we zouden het contract per mail toegestuurd krijgen. Niks ontvangen. Teruggebeld weer meer als een uur aan de lijn gehangen. Inloggen op mijn Vattenfail lukt ook niet want de E-mail met de verificatiecode wordt ook niet verzonden. Aanvragen om de meterstanden door te geven en facturen komen WEL feilloos door, typisch!

Ik kan sinds 6 weken niet meer inloggen op account van de vereniging TC Beegden. Mijn emailadres is op de een of andere manier ontkoppelt. Dit account bestaat trouwens al jaren . Sinds deze 4 weken verschillende personen hierover aan de lijn gehad. De laatste persoon verzekerde me op Vrijdag 17 November , dat hij mijn melding had doorgegeven, en dit probleem binnen een week opgelost zou zijn. Tot op heden niet opgelost en evenzo erg is, dat je van Vattenfall niks hoort over de status van dit probleem.