Reviews van energieleverancier Vattenfall

Telefonisch werd mij op 30 september toegezegd dat ik in aanmerking kom voor lonen blijft korting als ik mijn contract per 1 november verleng; ik zei dat ik met die 10% korting in eerste jaar (en later 5% p.j. extra tot max. 25% korting) bleef. Op 1 november bleek mij dat de korting niet toegekend was .... bij whatsappen en telefoneren hierover ged. ca. 1,5 uur (incl wachttijden) bleek dat Vattenfall zijn eerdere toezegging niet wil nakomen omdat ze eenzijdig de blijven lonen korting afschafte op 29 augustus (?!?!). Mijn conclusie derhalve Vattenfall is onbetrouwbaar bedrijf, dat zijn afspraken niet nakomt en een 20 jaar trouwe klant zonder blikken of blozen in de kou laat staan ......

Paar weken geleden kregen wij een jaarrekening van paar duizenden euro’s die wij moeten betalen. Natuurlijk klopt dat voor geen ene bal! We gingen naar de meter kijken en ineens stond dat ontiegelijk hoog! Wij naar Vattenfall bellen daarover en wat diegene ons had gezegd was dat het aan de woningbouw ligt en diegene zei letterlijk dat factuur moet worden betaald. Maarja..het heeft ook geen zin om naar de woningbouw te bellen want die geeft dan weer de schuld aan de energiemaatschappij. Dus toen wouden wij betalingsregeling maken, maar diegene zei "me collega die daarover gaat is op dit moment druk bezig maar u word zo snel mogelijk door ons terug gebeld". Wij zaten een dag te wachten en wachten dus toen hadden we zelf actie genomen om zelf maar te bellen. Nou..dan kregen we iemand aan de telefoon hadden we duidelijk gemaakt dat wij betalingsregeling willen doen en onze maandelijkse bedrag ook willen aanpassen. Die vrouw zei letterlijk ik zie hier dat de factuur al klaar ligt voor november.

En raad eens..we leven nu op (theoretisch gezien..omdat het nu al 03:35u is) 1 november 2022, staat het bedrag vd betalingsregeling 2 keer afgeschreven terwijl die betalingsregeling bijna eind november pas ingaat! Wat is dit voor afpersing!!!? Ze hebben ons een mooi lijstje gemaakt op welke datum de betalingsregeling word afgetrokken en dan staat er ook nog eens onderaan dat ze de termijnbedrag (dat bedrag bij mekaar opgeteld is het van 2 maanden.wat paar honderd euro’s is) gaan incasseren. Wat is dit!!? Er werd ons NIKS daarover verteld. Ze hebben nu al (zonet gecheckt) die 2 bedragen van de betalingstermijn geïncasseerd en dan willen ze ook nog eens dat ander termijnbedrag incasseren ?? (wat niet eens volgens de afspraak was). Dus in totaal bijmekaar opgeteld zijn dat bedragen van 4 maanden!! Dus moet je nagaan: we kregen de jaarrekening plus nu moeten wij voor die bijmekaar opgeteld 4 maanden gaan betalen??? Dan willen ze bijna 1000,- extra bij ons gaan uitmelken? Ik dacht het niet eh! Over paar uurtjes Vattenfall hierover klagen, want dit kan totaal niet wat ze doen!! 1) de maandelijkse bedrag zou in oktober ingaan naar 70 en dan is dat nu volgens die factuur van hun paar honderd euro zijn 2) ze hadden niks met ons gecommuniceerd Kunnen ze wel überhaupt rekenen over zoiets simpels?? Zeker is er iets aan de hand en ook in de politieke wereld.. anders zouden er niet zoveel mensen gedupeerd zijn!

Veel te duur Niet transparant Slecht bereikbaar Jammer dat ik zo moeilijk van ze af kom

Wij gebruiken zo min mogelijk gas, toch verbruiken we ineens 4 kuub terwijl we niet gedouchte hebben en de thermostaat op 18 graden staat, het dubbele van twee dagen eerder terwijl het gebruik hetzelfde was. Het is ook niet koud buiten. Stroom idem dito, we zijn superzuinig maar niet volgens de meter, sterk het gevoel dat we worden opgelicht!

De klantenservice van Vattenfall heeft me geholpen een probleem op te lossen een probleem dat betreft BudgetEnergie en Vattenfall. Ik zal de details als een apart forumbericht schrijven, omdat het betreft om een ​​aantal vreemde dingen in de energiesector in Nederland. Voor dit specifieke probleem waarbij zowel BudgetEnergie als Vattenfall betrokken was, heeft Vattenfall het meeste werk gedaan om mij te helpen. BudgetEnergy niet veel. Toegegeven, mijn eerste contacten met Vattenfall waren die van BudgetEnergy. Maar toen ik erover klaagde, heeft Vattenfall een specifieke persoon toegewezen om me te helpen mijn probleem op te lossen. Ze was erg aardig en bleef bellen (ondanks het feit dat ik in het buitenland was) totdat het probleem was opgelost. Geweldig! Ik ben niet eens klant bij Vattenfall. Ik ben een klant van BudgetEnergie! Zodra ik terug naar Nederland ga, ben ik weer terug bij Vattenfall.

Ik heb op de harde manier geleerd dat de prijs niet alles is en dat goedkoop je uiteindelijk veel meer kan kosten! Ik weet niet of Vattenfall goedkoop of duur is. Om deze reden zou ik normaal gesproken 3 sterren (middelpunt) geven voor prijsgerelateerde beoordelingen, maar ze waren zo goed en het feit dat mijn verlies ook financieel werd gecompenseerd, gaf ik ze 5 starts. Bedankt Vattenfall! p.s. Ik moest kiezen een aantal dagen voor de vraag. Hoe lang ben je al klant bij deze dienstverlener omdat er zijn geen andere betere keuze. Ik ben NOG niet een klant van Vattenfall maar al werd geholpen zoor ze.