Reviews van energieleverancier Oxxio

Alleen maar gezeik met dit bedrijf. Meermaals het contract opgezegd en blijken nog steeds klant te zijn. Bellen heeft geen zin want de laatste 3x hebben ze geen actie ondernemen na het telefoon gesprek... Begin hier nooit aan

Na opzegging kreeg ik nog een na rekening van ruim € 400.00. Hiervoor had ik een betaling regeling afgesproken om het in 4 maanden af te betalen. Vervolgens werd er in 1 maand 3 x afgeschreven en in de maand daarop weer een keer. Ik had dus al 4 keer betaald, maar bij de laatste keer stond 3 van de 4 betalingen. Meerdere keren gebeld, met hele lange wachttijden, nu maar hopen dat ze niet nog weer gaan afschrijven ! Bijzonder klant onvriendelijk bedrijf !!

Ik heb een typefout gemaakt bij het opstellen van het contract dit had een maand eerder in moeten gaan. Twee telefoontjes waarbij ik lang in de wacht moest staan leiden tot: niets. Toen Facebook Messenger, dit ging een stuk sneller. Maar ook toen geen enkel resultaat, alleen informatie die ik al wist. Maar oplossen konden ze het niet. Nu kreeg ik er een telefoontje achterna over dat ik hen in een klacht als incompetent had omschreven. Zijn reactie: ik noem u ook niet incompetent omdat u een typefout maakte. Serieus, is dat service? Sorry maar hun service heeft nog nooit training gehad in omgaan met klanten. Tot mijn grote spijt zit ik vast in een jaar contract. Maar hierna NOOIT meer.

Ik heb me 1,5 maand vóór aanvang van het contract aangemeld als nieuwe klant. Inmiddels het contract begonnen en: - Zijn er nog steeds geen meterstanden opgevraagd. - Is het contract bij de oude leverancier nog steeds niet opgezegd (en dit kan ik niet zelf doen, dit moet Oxxio voor mij doen). - Kan ik me niet inloggen in de Mijn oxxio" omgeving omdat het systeem me niet herkent. - Contact is met een chatbot die dit type vragen totaal niet snapt. - Je moet bellen met de klantenservice en dan sta je >30 minuten in de wacht. Bij dit gesprek leek alles actief en in goede orde, maar in werkelijkheid ben ik nog geen stap verder want inloggen lukt niet en tellerstanden zijn nog steeds niet doorgegeven.

Oxxio, ga er nooit heen als klant. Niet bereikbaar na 1 uur wachttijd. Belt niet terug. Mails geen reactie. Via de chat geheel waardeloos. Jaar afrekening klopt niet en crediteren doet men niet.