Reviews van energieleverancier Oxxio

Oxxio houd zich niet aan de Los - Vast voorwaarden voor 2022 ad 1 jaar vast. Duizenden klanten te veel betaald aan voorschotten en aanmaningen.

Dinsdag 03-01- 39;23 om 21:15u. Gas/m3= €1,85. Vrijdag 06-01- 39;23 om 00:35u. Gas/m3= €2,10 Vrijdag 06-01- 39;23 om 11:09u. Gas/m3= €2,38.

Onlangs ontving ik de jaarafrekening over 2021 tot en met de maand november. Op de factuur wordt een BTW percentage van 21% vermeld. Volgens info van Oxxio is het lagere BTW tarief verrekend in de overigens onjuist gehanteerde tarieven. De verlaging van de Omzetbelasting van 21% naar 9% geldt vanaf 01-07-2021. Iedere ondernemer in Nederland weet dat de Omzetbelasting juist op de factuur moet worden vermeld met onderscheid naar 9% en 21%. Voor Oxxio gelden deze regels klaarblijkelijk niet of ze zijn vergeten het juiste Omzetbelasting percentage toe te passen. Het zal wederom geen opzet zijn. Mocht het in de tarieven verrekend zijn (wat niet zichtbaar is) ben ik benieuwd wat de belastingdienst daar van vindt. Dit bovenop de onjuist gehanteerde tarieven geeft aan hoe dit bedrijf net haar klanten en regelgeving omgaat.

Maand geleden een klacht ingediend over valse verbruik cijfers nogsteeds geen antwoord

Op 4 september 2022 een mail ontvangen waarin stond vermeld dat de gasprijzen omhoog gingen en dat het tarief per 16 september verhoogd zou worden naar € 2,20 per m3. Dat mag wettelijk gezien niet maar vooruit. Vandaag (10 oktober 2022) check ik de prijs per m3 voor gas en het blijkt dat ze deze zonder informatie hebben verhoogd naar € 2,69 per m3. In de app is het onmogelijk om de meterstanden bij te houden want ik krijg continu een foutmelding. Door de chatrobot wordt er verwezen naar de klantenservice in de app maar ook hier krijg ik geen reactie op mijn vragen. Waardeloos en respectloos hoe Oxxio hun klanten behandeld. Jaren lang klant geweest, altijd netjes betaald dus dan mag je op zijn minst een goede klantenservice verwachten.