Word meerdere keren verschillende informatie gegeven, wat dan vaak nog niet klopt ook. word niet gereageerd op klachten of mailtjes
Verleden maand kwamen we er achter door bankafschrijving dat we klant waren van Oxxio wat niet zo is .Er heeft iemand die op mijn naam een gas en licht heeft gegaan bij Oxxio. Dus gelijk een klacht ingediend en geld laten storneren nu wil ik graag weten wie er op dat aan gevraagd de adres woont zodat ik een bodemprocedure kan beginnen.want Oxxio weet om welk adres het gaat. Maar ze geven echt geen antwoord.
Als er problemen zijn, doen ze mooie beloftes maar ze komen nergens op terug. Wij hebben sinds begin 2024 problemen met de diensten van OXXIO. Na een aantal keren gebeld te hebben in september 2024 maar een officiele klacht ingediend. Het is nu februari 2025 en er is nog steeds geen oplossing, en het is al 2 maanden radiostilte. Je krijgt alleen een callcenter medewerker te spreken (ze mogen niet doorverbinden naar iemand met een hogere functie) en telkens krijg je hetzelde kasje muur verhaal. Ik zou niet voor deze aanbieder kiezen, want ze zijn totaal niet klantvriendelijk. Dit is het 2e probleem al wat ik heb in 2.5jaar tijd.
De eindboete was ruim 4x hoger is, na chatrobot contact. Als ik dit had geweten... Had ik het contract twee maanden later opgezegd. Reactie Oxxio dat hier geen rechten aan ontleend kunnen worden. En toevallig was de eindboete precies zo hoog als de teveel betaalde termijnbedragen. Waardeloze klantenservice en klachtenafhandeling.
Zeer laks, niet te bereiken, laten je te veel betalen en reageren niet op klachten. Wij zijn verhuist van een huis zonder zonnepanelen naar een huis met zonnepanelen. Kennelijk gaat dit niet goed in hun IT, ze rekenen de teruglevering niet mee in de eind afrekening. hier kom je alleen achter als je het zelf narekent. Ik wacht nu al 2 maanden op mijn geld terug. Meerdere klachten over ingediend en hier reageren ze niet op. Als ik ze bel gooit de klantenservice de hoorn erop omdat het (waarschijnlijk) een lastige vraag is.
