“Dubieuze financiële activiteiten”
Door Overstapper op 21 augustus 2024Zodra je contract afloopt en deze niet voortzet, schrijven ze alsnog het termijnbedrag van de maand erop af. Met als antwoord dat dit “normaal” is. Dat is het niet, geen enkele andere energieleverancier doet dit. Bij de eindnota “vergeten” ze spontaan je loyaliteitsbonus mee te rekenen. Krijg je bij de eindnota geld terug van ze? Dan staat er alleen en dan ook echt alleen in de eindnota dat het 31 dagen duurt voor je deze terugbetaald krijgt. Als je verhaal haalt krijg je te horen dat dit in hun voorwaarden staat en je hiermee akkoord bent gegaan bij het aangaan van het contract. Zowel in hun algemene voorwaarden als hun “kwaliteitscriteria” waar in 12.3 naar wordt verwezen, staat er niks over vermeld. Dus er is niet voor getekend en ook niet mee akkoord gegaan: * Ze houden je te veel betaalde geld een maand vast, vergeten hierbij je loyaliteitsbonus, laten mensen met opzet een té hoge maandbedrag betalen die ze niet kunnen verlagen en laten je zelfs een maand extra betalen terwijl het contract al is stopgezet voor die maand. Hun financiële activiteiten zijn zeer dubieus te noemen.