Reviews van energieleverancier Innova

N.a.v. een hoge eindafrekening die uitleg behoefde maar eens getracht opheldering te krijgen. Na lang wachten telefonisch toch iemand gesproken, spreken gebrekkig Nederlands en kunnen inhoudelijk niks anders zeggen dan dat gas en stroom duurder is geworden, terwijl ik een 3 jarig vast contract heb. Ik heb aangeboden mijn argumenten om de hoge rekening te bestrijden op de mail te zetten, dan zou t goed komen. Ik zit al vanaf 21 december 2023 te wachten op reactie, meerdere herinneringen hierop gemaild, en niks gehoord. Inmiddels wel de peperhoge eindafreking van de rekening afgeschreven zonder dat er uitleg komt dat je ineens € 1200,- meer betaald hebt t.o.v. het jaar ervoor. Dit terwijl het energiegebruik precies hetzelfde is in 2022 t.o.v 2023 met gelijkgebleven tarieven rara. Je ontvangt totaaliverzichten waar niemand uitleg over kan geven. #innova graag reageren op deze ervaring want dan kunnen we verder in contact komen. Groeten Hans

Trage systeemverwerking, ben al anderhalf jaar bezig om ze mijn adres aan het verstand te peuzelen. Via mail en telefonisch niets werkt. Schrijven zonder pardon €5.000 van je rekening zonder onderschrijving waarvan.. hoe dan?! Schurken zijn het.

Eindnota wordt niet op tijd betaald, gooien het op een nieuw systeem.

Zit al vanaf 1 november te wachten op de afrekening. Op mails totaal geen antwoord en van bellen wordt je niet wijzer. Alles ligt aan het nieuwe systeem. De cashback en teveel betaalde termijn op 6 dec gestort ipv 15 november. Ik had het teveel betaalde termijnbedrag terug geboekt omdat ik het niet vertrouwde dat ik nog iets ging krijgen en in de avond ja hoor al een herinnering om te betalen. Dan werkt het systeem ineens wel.

Ik wacht al 7 weken op mijn jaarafrekening! Klantenservice via de mail helemaal geen response. En met bellen word je afgesnauwd. En aan het lijntje gehouden. Ik verwacht veel geld terug ivm het aanschaffen van zonnepanelen. Maar tot nu toe niks geen jaarafrekening of een mailtje terug! Wat een slecht bedrijf. Ze gooien alles op nieuw migratie systeem. Echter wanneer ik dan maar mijn maandbedrag storneer. In de hoop een beetje geld terug te krijgen. Dan blijkt het nieuwe migratiesysteem ineens supersnel te werken! Want had al binnen 1 dag een herinnering om het maandbedrag weer te storten! Waardeloos bedrijf!