Reviews van energieleverancier Innova

Alleen maar gezeik met innova, nooit lid worden is mijn advies, als je belt naar de klantenservice word je er na een half uur uitgegooid en als je uiteindelijk iemand te spreken krijgt schiet je er niks mee op. Het mailen gaat redelijk maar antwoord krijgen ho maar, dus je kunt beter een paar tientjes meer uitgeven bij een bekende maatschappij!!

De eindafrekening is in de maand november echter hebben ze deze gemaakt op basis van het gasverbruik. Stroom is niet inbegrepen. Aangezien wij zonnepanelen hebben is het logisch dat er een teruggave komt. Als je belt wordt er niet opgenomen. ik heb 3 keer via de klantenservice bericht gestuurd. Tot op heden nog geen reactie terwijl de eindafrekening 4 maanden geleden al klaar had moeten zijn. Dit is echter niet acceptabel. Dit jaar moeten we verlengen maar niet bij Innova

Helaas lees ik de slechte reviews/ervaringen van andere te laat. Na wat grondiger naar de eind afrekening van dit jaar te hebben gekeken blijkt er helemaal niks van te kloppen. Ze hebben gebruik gemaakt van ingeschatte waardes die helemaal niet kloppen, maar wel in rekening zijn gebracht. We hebben zonnepanelen en hebben dit meermaals gemeld. In de schattingen hebben ze hier geen rekening mee gehouden. Ze brengen de geschatte waardes in rekening wat neer zou komen op een verbruik dat 1000 kWh meer is dan we ooit hebben verbruikt in een jaar tijd zonder zonnepanelen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en per mail krijg je ook geen reactie (ik wacht al meer dan 2 weken). Het bedrag dat ze verkeerd hebben geschat zou neer komen op ongeveer 1700E. Ik vraag me af of ze ook zo lang op zich zouden laten wachten als zij 1700E zouden krijgen. Al met al een hele slechte ervaraing en zou hun sterk afraden. Na het verloop van het contract stappen we direct over naar een meer competente partij.

Zeer slecht. Contract aan gegaan op 6 december. 2023. Via Independer. Levering sinds 2 februari Nog geen enkel bericht van hen ontvangen. Telefonisch niet berijdbaar. Na 20 min. Heb ik opgehangen. Mail aan klantenservice op 1febr. Nu 8 is nog steeds niet beantwoord. Onvoorstelbaar slecht. Mijn vertrouwen Independer is nu ook beneden nul gezakt.

Je wordt vreselijk te woord gestaan. Ze verhogen je maand bedrag zonder dat jij daarvan op de hoogte wordt gesteld en als je daarover beld krijg je een snibbig antwoord