Reviews van energieleverancier Innova

Helaas via de telefoon erin geluisd om al vroegtijdig 3 jaar te verlengen en daarbij is mijn loyaliteitsbonus weggepoetst! Iedereen krijgt hem maar helaas doordat ik toch meeging in de aanbieding per telefoon van een medewerker van Innova ben ik de pineut en weggaan kan tegenwoordig niet meer vroegtijdig. Meermaals gemaild en krijg alleen maar onzin antwoorden terug als in - klanten met zonnepanelen krijgen deze bonus niet (IK HEB GEEN ZONNEPANELEN) - klanten met een laag verbruik krijgen deze bonus niet (ik verbruik meer dan boven gemiddeld) en ga zo maar door. Maar een oplossing ho maar, enkel dikke rekeningen en bijbetalen terwijl ik zo veel mogelijk probeer te bezuinigen in huis en de kachel amper aan heb staan. BAH!!! zo gauw ik over 2,5 jaar weg kan ben ik PLEITE!!!!

Dit is helaas mijn tweede extreem negatieve review van Innova. Als je nog terug kan, hier geen klant worden. Na eerst maanden lang de verkeerde meter af te lezen en facturen te sturen van meer dan 1000 euro per maand, gaan ze nu weer de mist in. De klantenservice is om te huilen. Toen ik dit bij hen aangaf zeiden ze slechts dat ik gewoon moest betalen. Achterlijk. Nu stuurt Innova een jaarafrekening waar niks van klopt. Ze zijn van systeem gewisseld en daarom hebben ze een maandnota 2 keer afgeschreven. Maar dat geeft het geweldige nieuwe systeem niet aan. Maar mijn bank wel... Vervolgens schrijven ze 120 euro af (mijn standaard maandbedrag), maar het systeem geeft maar 100 euro op. Oftewel, ik heb honderden euro’s meer betaald, maar dit staat niet goed in het systeem geregistreerd. Als ik dit bij ze aankaart, met bankschriften, factuurnummers en alles erbij, krijg ik alleen als reactie het klopt wel. Waardeloos.

Na hun meerdere fouten heb ik mijn facturen op handmatig betalen ingesteld, want ik vertrouw ze niet meer. Reken ze daar kosten aan mij voor door. Terwijl zij de zaken niet op orde hebben. Ik kan mijn eigen uurtarief aan ze doorrekenen met de uren die ik kwijt ben ze proberen te contacten en dingen recht te zetten. Ik heb nu 6 weken geleden voor het eerst gemaild. Na 3 weken kreeg ik een waardeloos antwoord en nu wacht ik alweer 3 weken. Het allerslechste bedrijf waar ik ooit klant ben geweest. Zodra mijn contract is afgelopen ga ik weg en kom ik nooit meer terug.

Innova heeft weliswaar een klantenservice, maar ze doen niet aan klanten service. Bij ons bleven ze gewoon het oude termijn bedrag afschrijven, terwijl we geen klant meer waren. Ze bleven hier mee doorgaan, na herhaaldelijk aandringen. En nog erger, ze betalen het bedrag niet terug. Niet met deze partij in zee gaan.

Te hoge netwerkkosten aardgas Te hoge kosten worden berekend voor de netwerkkosten aardgas. Via de afrekennota heb ik geconstateerd dat er een te hoog tarief geteld wordt voor de netwerkkosten aardgas. Mijn jaarverbruik is <500 m3, doch ik wordt aangeslagen voor het hogere verbruik (>500-4000 m3) Bij Enexis gelden voor kleinverbruik twee tarieven, nl.: Tot een jaarverbruik van <500 m3 zijn de jaarkosten € 143.98 (tarief 2023) Bij een verbruik van 500-4000 m3 bedraagt dit € 203.56 (tarief 2023) Gecontroleerd bij diverse energie leveranciers en geconstateerd dat hier de juiste netwerkkosten in rekening worden gebracht. Dit voorgelegd aan Innova Energie, doch zij geven aan dat zij het juist doen. Ik kan mij voorstellen dat ook andere afnemers bij Innova Energie hiervan de dupe zijn. Wel de hoge prijs vragen doch een lagere prijs afrekenen met Enexis. Enexis heeft mij verzekerd dat ik juist ben met mijn mening. Dus lezers let goed op of jullie ook gedupeerd worden en doe een melding bij ACM.

Ben 2023 november over gestapt.gaat daar zo moeilijk!ze wouden me het liefst een dynamic contract in me maag duwen!veel verweer heen en weer!heb nog nooit zoveel gemaild en moeten bellen na Innova!eind rekening duurt lang.krijg ieder jaar een 200 terug!heb in 2022 dec nog nieuwe cv ketel geplaatst!moet alleen maar betalen en krijg helemaal niks terug!vind het zo apart!zijn echt niet duidelijk,onderling commutatie is zo warrig dat ze er zelf ook niks van snappen!echt een WAARDELOOS BEDRIJF!heb er jaren gezeten!heb vandaag 13 maart de laatste geld moeten overmaken met tegen zin!omdat ik helemaal niks terug heb gekregen!de berekeningen kloppen NIET!maar heb voldaan en hoop dat ze er blij mee zijn!!IK KOM NOOIT TERUG BIJ HUN!!ook al zouden ze de goedkoopste zijn!!!!