Reviews van energieleverancier Hem energie

Wij hebben in januari een jaarcontract afgesloten als particulier. Toen wilde we overstappen naar een ander en werden we gebeld dat dit een boete zou kosten. Dit wilde we niet en dus toch blijven ipv dan mijn jaar contract weer inging hebben ze een 3 jaar contract afgesloten zonder dat ik daar een handtekening onder heb gezet. Ik heb een zzp bedrijf en dit hebben ze op het contract gezet. Helaas heb ik dit te laat gezien en moet ik nu een boete van ruim 3400,- betalen! Ik wil of op mijn oude particulieren contract terug of stoppen met Hem energie!!

Na opzegging van mijn contract kreeg ik de eindafrekening . Een kleine 400 euro zou ik na 2 weken terug krijgen volgens hun bericht. Heb er 2 keer over gebeld en krijg te horen dat het over een maand pas wordt overgemaakt. Hoezo vertraging Als klant mag je ook geen vertraging voor betaling als excuus aanvoeren. Dus never nooit met deze firma in zee gaan!!

Ben na 6 maanden overgestapt naar andere leverancier. Heb op 8 aug bericht ontvangen dat de eindafrekening is opgesteld en dat binnen 14 dagen ná 16 aug het teveel betaalde bedrag zal worden teruggestort. Op 5 sept gebeld waar het geld bleef. Kreeg te horen dat er iets was misgegaan en het nu bij de financiële afdeling lag om het bedrag binnen 14 dagen terug te storten. Op 18 sept nogmaals gebeld met de vraag waarmijn geld het binnen 2 weken zal worden teruggestort. Het is een grote boevenbende.

Meteen na tekenen contract werd meermaals het maandbedrag fors verhoogd. Daarmee werden ze duurder dan veel andere leveranciers. De prijzen waarmee ze op de vergelijkingssite stonden waren dus gewoon een lokkertje. Op die site had HEM trouwens een heel redelijke waardering. Hoe dat kan is me een raadsel. Ook moest ik lang wachten op de compensatie van de overheid. Kreeg op verzoek uiteindelijk wel uitleg daarover, maar die sloeg m.i. nergens op. Ik ben na 1 jaar snel overgestapt naar een andere leverancier en wacht nu nog steeds op mijn geld van de eindafrekening. Geen enkele reactie op mijn mails daarover (bellen begin ik niet eens aan). Maar ze bellen mij wel iedere dag 1-2 keer om mij te bekeren m.b.t. mijn overstap naar een andere leverancier. Die nummers blokkeer ik nu steevast. Onbegrijpelijk dat er van hogerhand niet wordt ingegrepen en dat vergelijkingssites HEM aanbieden. Je zou als consument meer bescherming verwachten, het gaat hier immers om iets noodzakelijks als energie.

Stelletje * wat mij betreft. Torenhoge voorschotten die je niet aan kan passen. Na opzeggen contract en overstap kondigen ze een teruggave van teveel betaald voorschot aan. Betalen vervolgens deze niet uit. Meermaals gebeld. Meermaals de belofte dat het binnen twee weken overgemaakt wordt. Krijg ik telefoon van een opdringerig mannetje dat met een boete dreigt tenzij ik toch bij hen blijf. Opgehangen en teruggebeld om te checken of deze beste man daar echt werkt. Sta ik meer dan een uur in de wacht. Wat een dramatische graaiers.