Reviews van energieleverancier Hem energie

Hallo, ik ben 2 dagen geleden gebeld door Nederlandse Energie Beheer. Ik ben enorm misleid. Ze zeiden dat ik al langer klant bij hun ben. Dat zij de inkoop doen van energie en Essent verder alles regelt. Ze zeiden dat ze hun klanten bij Essent weghalen en overzetten naar de HEM. Alles zou onder dezelfde voorwaarden blijven en dezelfde prijs en pas aflopen na mijn vaste periode (juni 2026!) alleen via de HEM ipv Essent. Ik sprak een relatief jonge dame die er verstand van leek te hebben. Nu, 2 dagen alter, heb ik enorm spijt, want een heleboel klopt niet: prijs is veel hoger en contract voor slechts 1 jaar. Nu wil ik herroepen, maar kan ik ze niet bereiken: voicemail dat ze niet bereikbaar zijn door technische problemen. Ik moet er nu enorm achteraan gaan om het te kunnen herroepen binnen 14 dagen. Trap er niet in, zoals ik per ongeluk wel heb gedaan!

Hallo, Ik ben vandaag gebeld door een tussen persoon van hem. Ik heb ook gelijk net opgezegd per direct. Je hebt natuurlijk 14 dagen bedenktijd Ik lees hier allemaal horror verhalen en ik vraag me af of dit goed komt?

Nou ik ga jullie iets vertellen over dit bedrijf. In November 2022 werd mijn moeder gebeld door HEM, zij wouden graag een contract aanbieden aan mijn moeder. Maar mijn moeder was net opgenomen in het ziekenhuis en was niet wil bekwaamt om te speken. Omdat ze moe was en geen zin in telefoontjes en natuurlijk hartstikke onder invloed van de medicatie heeft ze ja gezegd en was het contract ondertekenden in hun ogen, maar je mag toch niet zomaar een telefonische contract ondertekenen? Sinds november deed ik de administratie voor haar, ik ben hier pas achter gekomen nadat me mijn tante erover had en is er nooit een brief gekomen van hun. Het raarste is nog dat ze 2 contract hebben gemaakt, een op mijn moeder naam, op de adres van mijn oma en ook de bankrekening van mijn oma. (Hier door kwam mijn tante erachter i.v.m. een bedrag, mijn tante doet haar boekhouden) Het tweede contract is ook op de naam van mijn moeder, wel op de goeie adres maar wel weer op de bankrekening van mijn oma.

Hierbij gebeld en uitgelegd dat ze in ziekenhuis lag en uitgelegd wat de situatie is en de hele mikmak, ze deden in eerste instantie moeilijk i.v.m. bedenk tijd van 2 weken al voorbij waren. Na veel uitleg en pushen zouden ze de contracten beëdigen. Dit is niet gebeurd want ze hebben maar 1 contract beëindigde maar de andere niet. Dus het contract met mijn moeder naam het adres van mijn moeder maar de bankrekening van mijn oma liep gewoon nog. Meerdere keren gebeld, meerdere keren mails gestuurd. Aangetekende mail ect.... Niks werkte. Toen werd het stil. In januari 2023 is mijn moeder overleden, als eerste wat je doet is bezig met rouwen en de erfenis. Hierbij denk je niet aan zo energie maatschappij, tot dat ik mails ontvang. Ik kan namelijk in de mail van me moeder i.v.m. betalingen. Hierbij heb ik netjes gemeld aan HEM dat ze is overleden maar die gingen hiermee niet akkoord en zeiden dat ik lieg. Waarom zou ik liegen, als bewijs heb ik de overlijdensakte opgestuurd maar hun zeiden dat deze nep was. Hierna niks meer van gehoord, ik dacht het is voorbij. Omdat ik dus toegang heb tot mijn moeder email kwamen in een keer e-mails van collet4u. Ook hier aangeven dat mijn moeder is overleden en geen reactie. Ze blijven e-mails sturen en dreigen. Al bij al is het een bedrijf die niet mee denkt aan de mens.

Mij belde ze ook dat ze budgetenergie hadden overgenomen en nu onder de naam HEM zouden werken. Ik zou hetzelfde contract houden met dezelfde tarieven. Ik heb toen gezegd dat ik hem niet geloofde en zou ophangen. Als budgetenergie zijn naam had veranderd had ik daar wel mail of post over gekregen en geen telefoontje. Ben blij dat ik er niet ingetrapt ben.

Ben ook opgebeld door HEM energie. Gebeld dat ik me contract kon verlengen. Dus gevraagd of ze van huidige maatschappij waren waar ik zat. Hier werd gewoon met ja op geantwoord. Vervolgens krijg ik een rekening en opzegmelding met boete van me huidige energie leverancier. Nu heen en weer aan het mailen om alles op te lossen. Moeten zich schamen.