Reviews van energieleverancier Hem energie

Ik ben vorig jaar juli in een babbeltruc van ze getrapt. Mijn toenmalige leverancier stond op het punt om te vallen (zei de meneer van Energieadviesvergelijker namens HEM) HEM maakte volgens deze meneer deel uit van dezelfde club als Innova en bood aan om mijn lopende contract over te nemen, zonder overstapkosten. Die kosten werden namelijk niet berekend als er tussen clubleden werd overgestapt. Daar had ik in eerste instantie helemaal geen zin in, ik zat goed bij Innova. Plotseling riep deze meneer: mevrouw waarom luistert u niet naar mij, ik probeer u te HELPEN. Dat gaf voor mij de doorslag om dan toch maar over te stappen naar HEM. Het maandelijkse voorschot zou hetzelfde blijven. Dat klopte, tot 1 januari. Ik ging van 120 naar 295 euro per maand. Heb meteen opgezegd en terug naar Innova. Maar ik kan nu een boete verwachten van zo een 1.300 euro. Die ga ik natuurlijk niet betalen. Ze maken volgens die meneer toch deel uit van dezelfde club?

En daarom worden er toch geen overstapkosten in rekening gebracht? Op 19 december kondigde HEM aan dat mijn maandelijkse voorschot zou wijzigen van 120 naar 295 per maand. In diezelfde email stond een verwijzing naar www.noodfondsenergie.nl. Daar kon ik mij melden voor het geval ik in de problemen zou komen. Dat heb ik dan ook gedaan en ik ga ervan uit dat ik geholpen wordt. Het lijkt er sterk op dat HEM met voorbedachte rade misbruik maakt van dit noodfonds om zodoende hun belachelijk hoge tarieven toch te kunnen innen. Op alle fronten schandalig. Jammer genoeg voel ik me nu pas geroepen om helemaal uit te zoeken hoe het zit.

de verkopers aan de telefoon hebben een mooi verhaal .daar klopt helemaal niets van het zijn legale mafia praktijken om mensen een oor aan te draaien .absoluut geen rekeningen betalen en storneren hopenlijk lopen ze daarmee vast het lijkt er op dat de overheid en toezicht houders dit zomaar laten gebeuren onbegrijpelijk

Ik ben een jaar lid bijna en vorige week kreeg ik een mail dat ik plotseling 600 en 45 moet betalen dat is voor een man en ik kan dat niet begrijpen ik ben even echt geschrokken ik kan het niet bevatten dus nu ga ik aan ACM vragen voor hulp want ik heb een lage inkomen en mijn huur gas en licht ik weet niet hoe dit moet betalen ik kan het niet begrijpen dat ik daar weg ga en voor een man €600 moet betalen ik weet wel dat iedereen het duur heeft ik ook ik kan sommige dingen niet doen maar dat je gelijk 600 van mij wil voor één man en dan nog eind jaar rekening komt nog dus dat is mijn referentie van hem energie

Op 22 september ben ik gebeld door Energievoordeel Nederland waarin men zich voordeed als tussenpartij tussen mij en mijn huidige energieleverancier. Er werd een enorme druk op mij uitgeoefend waarbij mij gezegd werd dat mijn huidige energieleverancier DBG Energie de prijzen zou gaan verhogen. Ze konden me aan alternatief bieden tegen dezelfde tarieven. Ik belde vanuit de auto en moest direct beslissen omdat ik anders weer achter in de rij van 20000 mensen zou komen. Ik twijfelde, maar doordat de DBG ook wel eens geprobeerd had om mijn heel gunstige 5 -jarige contract open te breken geloofde ik het verhaal. Toen mij vervolgens door deze persoon ook nog eens extra bonus in het vooruitzicht werd gesteld van Eu 100,- per energie component per jaar (dus 3 jaar x 2 (gas en stroom) x Eu 100,-= Eu 600,-) ging ik overstag. Deze bedragen heb ik nooit overgemaakt gekregen.

Vervolgens kreeg ik een welkomst-email en termijnbedragen toegestuurd, maar nooit de tarieven waardoor gewoon niet duidelijk was dat mijn prijzen (bij mijn oorspronkelijk energie maatschappij DBG: stroom=0.25 Eu/kWh en gas=0.95 Eu/m3) gingen stijgen naar astronomisch hoge bedragen van stroom=0.85 Eu/kWh en gas=2.15 Eu/m3). In de welkomstmail werd gezegd dat de leveringsvoorwaarden naar mij gestuurd waren, maar dat is ook nooit gebeurd. Ook is niets vermeld over een opzegvergoeding. Verder was de HEM vele malen gewoon niet bereikbaar voor vragen en werd lange niets met mijn klachten gedaan. Op een gegeven moment toen ik ze eindelijk wel kon bereiken werd mij gezegd dat het opzeggen van mijn 3 jarige contract zo’n Eu 4000,- zou gaan kosten. De totale schade die ik geleden heb is Eu 5950,-. Inmiddels ben ik alle vertrouwen in deze club kwijt en ben ik bezig met jurische stappen vanwege geleden financiele en emotionele schade. Ik kan hier al weken niet goed meer van slapen, omdat dit mij in de financiele problemen brengt. Ik werp dus de eigenaren van Energievoordeel Nederland en HEM de volgende klachten voor de voeten: 1) Misleiding 2) Agressieve verkooppraktijken 3) Valsheid in geschrift 4) Schending van gemaakte beloftes 5) Onbereikbaarheid van de klantenservice 6) Schending van de telecommunicatiewet door ongevraagd aanbieden van producten en diensten 7) Leiding geven aan een criminele organisatie

In oktober 2023 heb ik na mooi praatje door Nederlandse energie beheer drie jaar vast contract bij HEM afgesloten. Ze gaven aan dat het goedkopper dan alle andere leveranciers zal zijn. Afspraak was 105 euro per maand. Daarna heeft HEM zomaar de maandbedraag in drie verschillende mails tot 290 euro per maand verhoogd (met mijn handeteking eronder terwijl dat ik het nooit had gedaan. Ze hebben mijn handtekening gecopïeerd en overal geplakt)iedere keer als ik hen belde zeiden ze alleen maar dat energietarieven hoger zullen worden en je moet meer betalen. Wat is de bedoeling van een vast contract dan? na de laatste mail was ik er helemaal klaar mee en heb overstapt naar andere leverancier. Nu ik heb een opzegboete van 1950 euro van HEM ontvangen. Ik heb meteen klacht ingediend en melding bij ACM gemaakt. Als ze de boete niet gaan intrekken, zal ik verder gaan met de geschillencomissie