Reviews van energieleverancier Hem energie

Eerste vraag die gevraagd wordt is: Wat ging er mis? Antwoord: Wat niet! Er is een contract afgesloten door de tussenpartij, die volgens hun zeggen, voor HEM werken. Het contract is nooit ontvangen, en verstuurd, omdat het mailadres onjuist is geregistreerd, dus de kans tot herroeping is niet gegeven. En volgens hun zeggen is vastgesteld dat het mailtje tot op heden niet is geopend, waardoor wij geen enkel informatie hebben ontvangen noch het contract als alle bijhorende documenten. Na vijf telefoontjes gepleegd te hebben met moeite een kopie van het contract ontvangen. In het contract is niets te lezen dan alleen de maandelijkse kosten van 190euro, waarvoor dus al 400 euro is afgeschreven. Er is niet verteld over de tarieven en hoe sluw ze hiermee omgaan, er is niets verteld over de afmelding van het lopend contract bij een ander energiebedrijf en de opzegvergoeding hiervan.

Inmiddels 4 schriftelijke verzoeken ingediend, zonder enige gehoor en inmiddels 9 medewerkers van de klantenservice gesproken die allen andere informatie geven, waarvan de juistheid van de gegeven informatie ieder telefoongesprek door een andere werknemer onjuist wordt verklaard. Tussenpartij ook gesproken die zijn handen ervan aftrekt, en je doorverwijst naar HEM omdat zij het aanspreekpunt zijn.

IK ZOU IEDEREEN ADVISEREN NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE TE GAAN!!

Kan iemand mij vertellen hoe hoog de maximale opzegvergoeding mag zijn. Ruim 3 maand klant bij HEM na een misleidend telefoontje. Voor 3 jaar vastgezet met in mi redelijke tarieven. Nu ga ik samenwonen en krijg ik een opzegboete van 2100 euro. Schandalige bedragen van een organisatie. En...uiteraard niet bereikbaar.

Wat een slecht bedrijf. Een contract zegt niets bij HEM, ze verhogen de prijs iedere keer en opzeggen kost je 1300 euro. Je krijgt geen antwoorden, en bellen is bijna onmogelijk, de administratie is een puinhoop en een website hebben ze niet. Je hebt geen idee wat je verbruikt en waarvoor je betaald. Ik ben ermee gestopt

Geen transparantie geen toelichting en misleiding. Enorme prijsverhoging, klantenservice is nooit bereikbaar. Eerste korte (1-2 maanden) periode betaal je wat het op het contract staat daarna wordt het verdubbeld vervolgens krijg je hoge kosten op je jaarrekening en aan het eind betaal je 3-4 keer + opzegging boete die niet duidelijk is waarop gebaseerd. Zeer slechte ervaring gehad met dit bedrijf met slapeloze nachten, met gestresste leven en verpeste feestdagen! Een zeer waardeloze bedrijf!