Reviews van energieleverancier Greenchoice

Gegevens op persoonlijke webpagina en papieren afrekening zit 300% verschil tussen. Volgens Greenchoice geen probleem.

Enorme lange wachttijden als je de klantenservice wil bellen. En het praatje u kunt heel veel antwoorden vinden op internet blijft maar doorgaan op het bandje , dit kun je je niet uitzetten. De overzichten op mijn verbruik houd ik goed bij en aangezien ik weinig mijn verwarming aanheb en weinig stroom verbruik, vind ik de prijzen toch erg hoog. Nu geeft Greenchoice aan dat het prijsplafond nog niet is verwerkt in de prijs die ze aan mij verrekenen en die dus te zien is elke dag op mijn verbruik. De IT afdeling vindt dit een te ingewikkelde taak, vandaar dat we nu dus prijzen zien ( nogmaals )in mijn verbruik die niet klopt met het daadwerkelijke verbruik. Heel vervelend . Want hoe gaan ze dat dan wel op een duidelijke, transparante manier laten zien op “Mijn Verbruik”. En hoe weet ik of die slimme meter wel betrouwbaar is.

Extreem slecht. Heb enorme zorgen nu! Ik heb een boek nodig om te vertellen wat er allemaal fout ging. Vertrouw ze niet! Fout op fout op fout op fout en ze reageren niet op mijn mails. Telefonisch bereikbaar tussen 9 en 12 voor zakelijke klanten. Bedrijven ga niet met ze in zee!!!! Je kunt enorme problemen krijgen door Greenchoice!!

We hebben het geluk dat dankzij het energiecollectief nog 2 jaar tegen goedkope tarieven energie kunnen afnemen. Kreeg de jaarnota van het eerste jaar. Klopt m.i. niet, krijg te weinig terug. Meteen maar telefonisch contact gezocht. Heel lang in de wacht (25 minuten). Degene die toen opnam wilde me doorverbinden naar financiële afdeling, nam niet op. Stelt ze een terugbelverzoek voor: word ik binnen 5 dagen terug gebeld, moment onbekend. Onhandig! Via de site kan je feedback geven, echter als je dat aanklikt bestaat de mogelijkheid niet meer. Chatbot heb je ook niks aan, kan geen simpele vraag beantwoorden. Via Mijn Greenchoice kun je wel redelijk je verbruik volgen, maar klopt niet tov de jaarnota. Wie weet word ik binnen afzienbare tijd wel teruggebeld en blijk ik er helemaal naast te zitten. Dan nog kan ik zeggen dat er met de klantenservice moeilijk contact te maken is.

Wat een * bedrijf. Ik wil me herroepen op mijn 14 dagen bedenktijd maar dit moet per se via de post, en ik sta al meer dan een uur in de wachtrij..... Qua prijzen zijn ze belachelijk hoog. En qua kwaliteit van contact is het misschien nog wel erger..... Sterkte als je met deze mensen in zee gaat. *[Tekst aangepast door beheerder]