Reviews van energieleverancier Frank Energie

“vaag bedrijf.. beter met professionele club zaken doen”

Je vraagt een dynamisch contract aan, en je krijgt zonder dat je het vraagt een Model contract.. als je niet oplet zit je vast aan een maandelijks bedrag dat maar liefst 50% duurder is als waar je voor tekende..

“Goed opletten bij afsluiten contract Frank Energie”

De loyaliteitsbonus van €60 die Frank Energie mij in vooruitzicht stelde bij afsluiten van variabel contract werd niet verrekend met de jaarafrekening in augustus. Ik deed navraag en men moest het eerst uitzoeken, telefonisch en emailcontact gaf aan dat dit het klopte dat ik daar recht op had. Ik vroeg om directe betaling maar dat ging niet. Het zou met een bulkbetaling worden overgemaakt. Inmiddels is het bedrag nog steeds niet overgemaakt; na nogmaals een paar verzoeken per email. De klantenservice blijft vriendelijk en men stuurt het verzoek door naar de financiële afdeling maar er gebeurt niets. Opzegging van contract zal er wel in resulteren dat het bedrag helemaal niet meer komt. Overigens is er ook veel onduidelijk en warrig mbt de tarieven. Op de app zie je steeds dat je elke maand vele euro’s bespaart maar bij afrekening komen er nog heel veel kosten waarvan je niet of onvoldoende weet had bij afsluiten.

1 Aug 23 tot 1 aug 24 Frank Stroom afgenomen. Totaal 1721 kw/u verbruikt. Totaal betaald voor 12 maanden € 297,49 Inclusief alle kosten!!

“Waatdeloos”

Heel vaag gesprek Wou geen contraclt. Niks op papier geven .. kreeg half bakke intake. Hij liet veel achter wege waar ik later achter kwam .. absoluut niet intrappen

Via Independer afgesloten. Maar in de app van Frank lijk ik iedere maand niet alles te hebben verbruikt en geld terug te moeten krijgen. Ik heb ook namelijk ook niet veel verbruikt. Toch ongelooflijke naheffing gekregen omdat in de app volgens hen dynamische prijzen staan?