Reviews van energieleverancier Frank Energie

“Prima energie leverancier”

Sedert juli 2024 zijn wij bij FrankEnergie vanwege mogelijkheid dynamisch contract en hoge terugleverkosten bij de vorige aanbieder van rond de €360 per jaar bij ingaan nieuw termijn. Bij de vorige energie leverancier was een dynamisch contract niet mogelijk als je ook zonnepanelen hebt (met de dreiging zelfs onmiddellijke contract ontbinding). Daarnaast hadden wij interesse in thuis batterijen. De overstap was vrij vlot in enkele dagen geregeld. Ivm dynamisch contract en teveel zonnestroom in de zomer een elektrische boiler geplaatst die met een simpele stekker van HomeWizard wordt aangestuurd op de goedkoopste uren/ overmaat aan zonnestroom. Hiermee besparen wij ook veel gas. Inmiddels hebben wij ook thuis batterijen, het activeren was erg snel geregeld. Wij betalen nu voor gas bij de oude leverancier nog rond de 30 euro per maand inclusief vaste leverkosten en voor stroom ontvangen wij rond de 5 euro per maand. Er vinden nog regelmatig updates plaats van hun app. Doel was nul op de meter. Nog niet helemaal gehaald maar aardig op weg. Mails en telefoontjes naar FrankEnergie ( oa door technische problemen van de batterijen) werden steeds snel beantwoord. Ze zijn goed bereikbaar. Het verbruik is met de homewizard app en stekkers gemakkelijk af te stellen op de goedkoopste uren dit in combinatie met een dynamisch contract het nodige bespaard. Ook is er veel informatie op hun website te vinden rond het inzetten van thuis batterijen op de onbalansmarkt versus day ahead markt. Facturen zouden nog verbeterd kunnen worden t.a.v. opbouw van de verschillende bedragen. Terugverdientijd van de thuis batterijen is wel te optimistisch ingeschat.

“vaag bedrijf.. beter met professionele club zaken doen”

Je vraagt een dynamisch contract aan, en je krijgt zonder dat je het vraagt een Model contract.. als je niet oplet zit je vast aan een maandelijks bedrag dat maar liefst 50% duurder is als waar je voor tekende..

“Goed opletten bij afsluiten contract Frank Energie”

De loyaliteitsbonus van €60 die Frank Energie mij in vooruitzicht stelde bij afsluiten van variabel contract werd niet verrekend met de jaarafrekening in augustus. Ik deed navraag en men moest het eerst uitzoeken, telefonisch en emailcontact gaf aan dat dit het klopte dat ik daar recht op had. Ik vroeg om directe betaling maar dat ging niet. Het zou met een bulkbetaling worden overgemaakt. Inmiddels is het bedrag nog steeds niet overgemaakt; na nogmaals een paar verzoeken per email. De klantenservice blijft vriendelijk en men stuurt het verzoek door naar de financiële afdeling maar er gebeurt niets. Opzegging van contract zal er wel in resulteren dat het bedrag helemaal niet meer komt. Overigens is er ook veel onduidelijk en warrig mbt de tarieven. Op de app zie je steeds dat je elke maand vele euro’s bespaart maar bij afrekening komen er nog heel veel kosten waarvan je niet of onvoldoende weet had bij afsluiten.

1 Aug 23 tot 1 aug 24 Frank Stroom afgenomen. Totaal 1721 kw/u verbruikt. Totaal betaald voor 12 maanden € 297,49 Inclusief alle kosten!!

“Waatdeloos”

Heel vaag gesprek Wou geen contraclt. Niks op papier geven .. kreeg half bakke intake. Hij liet veel achter wege waar ik later achter kwam .. absoluut niet intrappen