Reviews van energieleverancier Frank Energie

“Thuisbatterij ga je nooit terug verdienen”

Ik heb een 24 kw thuisbatterij maar de handel valt wel tegen Januari 2025 63 euro en februari 71 euro. onbalans en epex. en je hebt dan ook niets aan de accu zelf dus zit je nog met duure stroom op piek momenten.dus ga ik over op zelfconsumptie dan word het nog 30% minder.maar dan kun je je opgewekte stroom zelf gebruiken.

Stroom, dynamisch. Ze vermeerderen je gebruik op de dure dagen: Ze verwisselen het aantal kilowatturen van goedkope dagen naar dure dagen. Er zijn altijd 2 dagen dat je meter zogenaamd de gegevens niet heeft doorgegeven. Dat is een goedkope dag waarop je veel gaat verbruiken en een dure dag waarop je heel zuinig doet. Dit is waarschijnlijk al een paar keer eerder gebeurd. Alleen bij de laatste keer was het overduidelijk omdat ik op de dure dag op de duurste uren van 16 tm 19 uur geen verwarming aan had. Na een paar dagen zag ik dat ze op de dure dag het aantal watturen verdubbeld hadden en van 16 tm 19 uur heel veel stroomverbruik hadden ingevuld. Om dit te bewijzen zou ik elke nacht om 24 uur een foto vd meter moeten maken. Ondoenlijk. Ik hoop niet dat alle dynamische leveranciers dit doen. Ik ben overgestapt.

“Prima energie leverancier”

Sedert juli 2024 zijn wij bij FrankEnergie vanwege mogelijkheid dynamisch contract en hoge terugleverkosten bij de vorige aanbieder van rond de €360 per jaar bij ingaan nieuw termijn. Bij de vorige energie leverancier was een dynamisch contract niet mogelijk als je ook zonnepanelen hebt (met de dreiging zelfs onmiddellijke contract ontbinding). Daarnaast hadden wij interesse in thuis batterijen. De overstap was vrij vlot in enkele dagen geregeld. Ivm dynamisch contract en teveel zonnestroom in de zomer een elektrische boiler geplaatst die met een simpele stekker van HomeWizard wordt aangestuurd op de goedkoopste uren/ overmaat aan zonnestroom. Hiermee besparen wij ook veel gas. Inmiddels hebben wij ook thuis batterijen, het activeren was erg snel geregeld. Wij betalen nu voor gas bij de oude leverancier nog rond de 30 euro per maand inclusief vaste leverkosten en voor stroom ontvangen wij rond de 5 euro per maand. Er vinden nog regelmatig updates plaats van hun app. Doel was nul op de meter. Nog niet helemaal gehaald maar aardig op weg. Mails en telefoontjes naar FrankEnergie ( oa door technische problemen van de batterijen) werden steeds snel beantwoord. Ze zijn goed bereikbaar. Het verbruik is met de homewizard app en stekkers gemakkelijk af te stellen op de goedkoopste uren dit in combinatie met een dynamisch contract het nodige bespaard. Ook is er veel informatie op hun website te vinden rond het inzetten van thuis batterijen op de onbalansmarkt versus day ahead markt. Facturen zouden nog verbeterd kunnen worden t.a.v. opbouw van de verschillende bedragen. Terugverdientijd van de thuis batterijen is wel te optimistisch ingeschat.

“vaag bedrijf.. beter met professionele club zaken doen”

Je vraagt een dynamisch contract aan, en je krijgt zonder dat je het vraagt een Model contract.. als je niet oplet zit je vast aan een maandelijks bedrag dat maar liefst 50% duurder is als waar je voor tekende..

“Goed opletten bij afsluiten contract Frank Energie”

De loyaliteitsbonus van €60 die Frank Energie mij in vooruitzicht stelde bij afsluiten van variabel contract werd niet verrekend met de jaarafrekening in augustus. Ik deed navraag en men moest het eerst uitzoeken, telefonisch en emailcontact gaf aan dat dit het klopte dat ik daar recht op had. Ik vroeg om directe betaling maar dat ging niet. Het zou met een bulkbetaling worden overgemaakt. Inmiddels is het bedrag nog steeds niet overgemaakt; na nogmaals een paar verzoeken per email. De klantenservice blijft vriendelijk en men stuurt het verzoek door naar de financiële afdeling maar er gebeurt niets. Opzegging van contract zal er wel in resulteren dat het bedrag helemaal niet meer komt. Overigens is er ook veel onduidelijk en warrig mbt de tarieven. Op de app zie je steeds dat je elke maand vele euro’s bespaart maar bij afrekening komen er nog heel veel kosten waarvan je niet of onvoldoende weet had bij afsluiten.