Reviews van energieleverancier Essent

In februari stroom af gesloten bij Essent. Al snel kreeg ik een overzicht van het verbruik van de maand februari waarbij stond: verbruik 786 kWh. Dit gold eveneens voor de maanden, maart en april. Maart zelfs met een klapper van 906 kWh. Omdat ik veel werk en vrijwel niet thuis ben gebeld, immers kwam het verbruik overeen met een 7 tot 9 gezinsverhouding (echt absurd?!). Dit terwijl ik alleen woon. Klantenservice gaf aan dat ze dit vreemd vonden, maar dat een slimme meter altijd klopt. Uiteindelijk gelijk over gestapt naar budget energie. Buiten het feit dat ik nog ‘even’ meer dan €1000 moest betalen aan Essent, nu ook kunnen kijken naar het daadwerkelijke verbruik. Bij budget energie kom ik nu uit op een verbruik van 160 kWh. Dus voor mij nooit, maar dan ook nooit meer Essent!

Na de veel te hoge prijzen van Essent overgestapt naar andere leverancier. Essent verzint vervolgens zelf eindstanden die veel te hoog zijn natuurlijk. Na klagen werd gasstand aangepast, echter elektra niet omdat het verschil te weinig zou zijn (gaat om plusminus 50 Euro). Gebeld met nutteloze servicedesk, deze weet niet waarom dit niet word aangepast en gaat ook niets doen. Ik weet niet of 50 Euro verschil te weinig is voor de lezers hier, maar ik word dus gewoon bestolen door Essent voor 50 Euro.

Geen transparantie in contracten of facturering, veel factureringsfouten (altijd in het voordeel van Essent), maar ze weigeren deze te corrigeren (ook dubbele facturen van dezelfde maand!). Ook: bij de klantenservice waren de medewerkers totaal ongeïnteresseerd in het oplossen van de problemen van Zilver-klanten (7 jaar alle rekeningen betalen!) en zeer onbeleefd en onervaren in de antwoorden. Ze weigeren Engels te spreken, ook al is mijn Nederlands niet moedertaal. Ik voel me gediscrimineerd. Is er in heel Essent niemand die Engels spreekt? Ook geen leidinggevende? Ik wacht op de reactie van een manager na meer dan 5 klachten. Maar nee, elke keer antwoorden ze met vooraf gemaakte macro’s en een andere alias, zonder eerdere gesprekken te lezen of bijlagen te bekijken, en elkaar tegenspreken. Expats: kies niet voor dit bedrijf! Ronduit onaangenaam

Bijzonder waardeloos bedrijf, waar je geen inzage kunt krijgen in je verbruik. Wanneer je 18 m3 gas per maand verbruikt en toch het advies krijgt om € 92.00 per maand te betalen, is hier toch iets aan de hand. Na 43 jaar ga ik toch maar eens naar een betrouwbaarder energie leverancier. Adieu.

Oplichters. van 100euro per maand naar 500euro zonder te melden. vervolgens niet te bereiken. Ongelofelijk. Vandaag mijn contact stop gezet