“Neem nooit een contract bij Essent.”
Door D. V op 11 maart 2024Beste (medewewerker van Essent) die aan mijn deur kwam een goed aanbod doen voor een energiecontract bij Essent, geeft aan en laat zien dat ik een termijn bedrag zou hebben van €99,- per maand met mijn lage verbruik. Ben nu 4 maanden verder en zit ondertussen op een termijnbedrag van €139. Dan denk je Essent te bellen om dit te bespreken want dit geven ze zelf aan op hun website neem contact op als je een klacht hebt en dan verwijzen ze je door naar de e-mail. Dit doe je dan en vervolgens krijg ik te horen dat het ligt aan overheidskosten, sorry maar mij kan je niet wijs maken dat de overheidskosten voor gas zijn verhoogd met 468 euro per jaar. Vraag me toch wel af of ze wel lezen wat je klacht is. Want waar mijn klacht vooral om ging word niet over gesproken. Helaas moet ik het weer opzoeken bij de Geschillen commissie energie en het ACM, want met de klantenservice kom je geen stap verder. Sterker nog, als je de klantenservice belt hangen ze dood leuk op terwijl je aan het praten bent.