icon-menu logo_footer preds symbol-afrader symbol-bestekoop symbol-besteuittest
Ga naar hoofdinhoud

Reviews van energieleverancier Essent

Essent energieleverancier
essent

Totaalscore

score reviews 23.916666666666668 van 100
60 reviewsSchrijf een review
Informatievoorziening
score reviews 23.666666666666668 van 100
Klantenservice
score reviews 22.666666666666668 van 100
Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 25 van 100
Financiële afhandeling
score reviews 24.333333333333332 van 100
60 reviews
Sorteer op

“Doen niets aan klantenbinding,integendeel zelfs”

Door Ed op 10 juli 2024
score reviews 20 van 100
Informatievoorziening
score reviews 20 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 20 van 100

Financiële afhandeling
score reviews 20 van 100

Al sinds het begin van de marktwerking, dus ik denk 40 jaar bij Essent. Nu loopt mijn driejarige contract binnenkort af en zijn de tarieven voor contractverlenging via de app behoorlijk (tientjes) per maand duurder dan de tarieven voor een nieuwe klant volgens hun eigen website. Klantenservice gebel2d,maar die vertellen je behoorlijk kortaf en zeer onbeleefd dat dit nu eenmaal zo is, je hebt 10% klantvoordeel ( dat zijn dubbeltjes per jaar). Bij essent doen ze schijnbaar niet aan klantenbinding hetgeen een fundamentele basis is voor een gezonde onderneming met toekomstperspectief. Jammer maar dan maar naar een ander na 40 jaar.

“service afdeling is niet meer van deze tijd.”

Door RF op 5 juli 2024
score reviews 20 van 100
Informatievoorziening
score reviews 20 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 20 van 100

Financiële afhandeling
score reviews 20 van 100

ik had een rekenfout in mijn eindafrekening geconstateerd. in totaal 1,5 uur in de wacht gestaan en als antwoord gekregen dat ze dit op een speciale manier berekenen. bij de totale energiekosten was een verschil in het berekenen van de btw. simpelweg was het verschil in de Totale energiekosten tussen excl. en incl. btw meer dan 21%. je hoeft geen universitaire opleiding gehad te hebben om te begrijpen dat dit niet klopt. vooralsnog weigert essent dit te corrigeren. bedankt essent voor deze klantvriendelijke afwikkeling.

“Heeeeel slecht!!!”

Door Wendy op 10 juni 2024
score reviews 20 van 100
Informatievoorziening
score reviews 20 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 20 van 100

Financiële afhandeling
score reviews 20 van 100

Begin november vorig jaar OP TIJD mijn verhuizing doorgegeven. Medewerker zegt alles netjes doorgevoerd te hebben. Wat blijkt: na een aantal weken krijg ik een boete omdat ik mijn contract vroegtijdig heb opgezegd. Helemaal niet het geval geweest!!! Na heeeel veel telefoontjes en steeds weer onprofessioneel personeel te spreken lukt het dan toch om boeteloos te herstellen, zeiden ze. Blijkt dat ze me op mijn oude adres weer hebben aangemeld. Dus op mijn nieuwe adres geen leverancier. Wat ik dus niet wist. Fout 2 van Essent. Inmiddels heb ik een boete bij Enexis van 700,- omdat ik op mijn nieuwe adres geen leverancier heb gehad door de schuld van Essent. Ondertussen al 200 telefoontjes gepleegd en steeds word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand weet wat ie moet doen en ze geven info die niet klopt. Ik ben genoodzaakt hier een zaak van te maken. Wat me uiteindelijk nog meer geld kost. Maar deze oneerlijkheid is niet te verdragen! Mensen pas op met Essent het is een bende!!!!

“Essent is onbetrouwbaar energie leverancier.”

Door Sjoerd op 5 juni 2024
score reviews 20 van 100
Informatievoorziening
score reviews 20 van 100

Klantenservice
score reviews 20 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 20 van 100

Financiële afhandeling
score reviews 20 van 100

slecht getraind personeel. arrogant, slecht klant service.moeilijke contact

“Als aan mij zou liggen zoek een andere, maar ik ben nog 2 jaar vast”

Door Gebruiker1679578983 op 29 mei 2024
score reviews 55 van 100
Informatievoorziening
score reviews 60 van 100

Klantenservice
score reviews 60 van 100

Prijs-kwaliteitverhouding
score reviews 20 van 100

Financiële afhandeling
score reviews 80 van 100

Vorig jaar energie contract aangesloten bij essent €98 per maand vaste contract 3 jaar. Gaaf zekerheid en garantie. Nu in mei jaarafrekening, wat blijkt nu Ik moet €800 terug betalen en bijna € 200 termijn betalen per maand als vaste lasten. Ik verbruikt minder dan gemiddeld gas en electra, zelf minder dan jaren ervoor. De kosten volgend hun is niet door de hoge prijs van gas maar belasting, transport enz. Waarom dan een vaste contract en nog als je minder verbruikt. ??? En zo een belachelijk termijn bedrag.

Essent energieleverancier