Reviews van energieleverancier Essent

Zeer slecht , zij verdienen geen enkel ster

makkelijke maandelijkse overzichten. Echter, er worden leveringstarieven gewijzigd slechts 13 dagen voortijd! Wettelijk gezien moet dit minimaal 30 dagen voortijd zijn!! Ook hebben wij een oud contract met oude voorwaarden, waarin essent max 2x per jaar mag wijzigen, dit is nu de 3e x dit jaar! Ook kunnen we geen aangetekende brief sturen, omdat ze geen officieel postadres hebben en de brief dus niet aankomt. Ook beschikken ze niet over een emailadres voor contact. Alles moet via telefoon (na ruim half uur wachttijd de hoorn erop gegooid) of een chatrobot die bagger is. ACM reeds ingeschakeld. Helaas na 20 jaar trouwe klant te zijn...

Begin ging alles goed na corona alles zeer slecht. Ze lichten ons op om zogenaamd all exclusief prijsen te hanteren terwijl we gewoon in all in contract prijs hebben . Verschil 4 euro per m3 en 0.2 per kwh Ook ons gebruik kwh wordt dubbel afgestreept.

Onbereikbaar en onvoorspelbaar. De app werkt al heel lang niet

Ik ben klant bij essent, nu letten mijn man en ik heel goed op de energie kosten , kreeg tot 3 dagen geleden te zien dat ik mijn termijnbedrag naar onder moest zetten. Want ik zou anders in januari 2023 235 euro terug krijgen. Nu kan ik al dagen mijn verbruik niet inzien( maak wel iedere dag foto’s van mijn slimme meter) en wat schetst mijn verbazing ik moet ineens mijn bedrag verhogen want anders moet ik fors bijbetalen op mijn eindafrekening. Dat is toch wel dubieus te noemen. Net gechat met een medewerker die snapte het ook niet vond het ook dubieus, toen ik zei dat ik een klacht wilde indienen, zei ze dat dit niet kon..