Reviews van energieleverancier Energie direct

Kunt ze niet bereiken als er fouten worden gemaakt van hun kant. Charter waar niemand wat aan heeft en alleen frustratie opleverd. Ik raad aa zoek een andere maatschappij Deze is zeer klantonvriendelijk

Ik heb niet zoveel problemen ervaren toen ik nog klant was. Waarmee ik meer moeite heb, is de wijze waarop zij mij weer probeerden binnen te halen met een nieuwe aanbieding. Dat ze assertief zijn is één ding, maar er is duidelijk sprake van misleiding. De medewerker noemde een kaal gastarief van 70 cent en een kaal elektriciteitstarief van rond de 24 cent. Op mijn vraag wat zij verstaan onder een kaal tarief, kreeg ik als antwoord: dat is een kaal tarief inclusief BTW. Ik had vooraf de tarieven al gechecked op internet en daar is het tarief resp. 1,31 en 39 cent. Dat is een tarief inclusief energiebelasting. Toen ik de medewerker aangaf dat ik het verschil tussen zijn bedragen en de bedragen op internet wel erg groot vond, zei hij niet dat zijn tarieven exclusief de energiebelasting zijn, maar dat zijn tarieven speciaal voor oude klanten waren. Toen ik aangaf dat ik dan wel de aanbieding wilde ontvangen per mail, vermeldde de medewerker alle afspraken en voorwaarden (dit werd opgenomen).

Hoewel een lang verhaal, hoorde ik hem toen wel een tarief van 1,31 en 39 cent noemen. Toen ik hem daarmee confronteerde en aangaf dat ik die tarieven moest vergelijken met de tarieven die ik bij mijn huidige leverancier betaal, beweerde hij botweg dat ik niet begreep hoe het zat, maar hij wel. Uiteindelijk gooide hij het over een andere boeg en gaf hij aan dat het 3 jarig contract van Energiedirect goedkoper is dan het 3 jarig contract bij mijn huidige leverancier. Hij wilde ook niet luisteren naar mijn opmerking dat ik juist bewust had gekozen voor een 1 jarig contract. Na verschillende keren geprobeerd te hebben om het gesprek te beëindigen, heb ik de verbinding verbroken. Nadat de medewerker direct weer terugbelde, heb ik het nummer geblokkeerd. Hieronder zien jullie wel veel sterren op verschillende onderdelen, omdat er niets aan de hand was toen ik nog klant was.

Let op energiedirect verspreid klantgegevens. Ik wordt gebeld door klanten can energiedirect die van energiedirect mijn telefoonnummer hebben gekregen als nummer vsn de klantenservice. Uiteraard is er niemand van energiedirect aanwezig om dit te verklaren en wordt er niet op mijn mails gereageerd.

Nadat ik het eerste jaar ruim 800 euro terug kreeg , was t afgelopen jaar 1176 euro wat ik terug kreeg , dus zette ik mijn voorschot bedrag op 100 euro , wat dien deze slimmeriken zij houden 2 x een bedrag in juni als voorschot in op de € 1176 Die ik terug zou krijgen . Eerst doe ze de €100 die ik op voorschot termijn had ingesteld en zie ik ook nog een €153 staan . Beide bedragen ingehouden op het teveel betaalde dus terug te ontvangen bedrag van €1176 . Nu zei iemand van hun op de chat dat Ik de € 153 kon terug laten storten via de bankrekening app . Maar dat kan helemaal niet omdat ze (energie direct) het van mijn teveel betaalde bedrag van een jaar eerder hebben afgetrokken. Nou daar was ik t niet mee eens maar probeer dat hun maar eens aan t verstand te brengen. Dit is mijn laatste jaar bij energie direct .

nadat ik jaren klant ben geweest, heb ik mijn contract beëindigd. De klantenservice is zo goed als niet bereikbaar, dat kost steeds veel tijd. afspraken worden niet nagekomen. of gewoon naast zich neer gelegd. Personeel is soms onbeschoft. Wanneer het gesprek dan wordt beëindigd, zonder dat er een oplossing is, verdwijnt de mogelijkheid om een chat te starten van je scherm en wordt je dus eigenlijk gewoon de mond gesnoerd. Wel willen ze graag dat je veel te veel\vooruit betaald, terwijl ik er nog maar een paar dagen woon en ik met een medewerkster daarover afspraken heb gemaakt, dat gesprek heb ik ook opgenomen. Je moet wel tegenwoordig. Desondanks worden er gewoon eenzijdig nieuwe afspraken gemaakt, waarna de chat wordt beëindigd en daarna de mogelijkheid tot het starten van een nieuwe chat verdwijnt. Zo wil ik niet behandeld worden, ik ben een klant.