Reviews van energieleverancier Energie direct

Lang klant geweest. Verlengingsaanbod ligt tenminste €60 per maand hoger dan bij andere aanbieders. Ga naar andere aanbieder.

ze gaan zonder toestemming het geld wat ik eigenlijk terug zou krijgen van de jaarafrekening gewoon al verrekenen met de maanden die nog moeten komen, en het geld dat ze over mij via het noodfonds hebben ontvangen willen ze niet uitbetalen, geen menselijk leven te bekennen, totaal onbereikbaar wie grijpt hier eens op in ??

Vlgs mij en vlgs hun app regelneef liep mijn jaarcontract af op 2 mei jl. Ik besloot in april een nieuw contract af te sluiten voor 3 jaar vast. Opnieuw bij energiedirect.(=ED) Al in april kon ik steeds niet in hun app. Hierover diverse keren met de automaat geappt en aansluitend daarna telkens met een medewerker. Storing meneer probeer het later nog eens. Na afsluiten nieuw contract blijkt vlgs ED14 mei de ingangsdatum. Zal wel. Vanaf 3 mei staat in de app dat ik een variabel contract heb afgesloten. geeft niet meneer, in mijn systeem staat het wel goed hoor .Op de ingangsdatum staat het er allemaal goed in Waarom nu dan nog niet? Storing meneer& Wie gelooft het nog. Nog 3 jaar en dan....doei

Ze hebben veel te veel gerekend al maanden, ik wil daar weg en krijg een boete van 1800 euro….krijg alleen een robot die rare antwoorden geeft..de overstap zou mijn nieuwe leverancier regelen, die heeft dat ook gedaan maar schijnbaar te laat…ikzelf was op tijd …de datum van over stap was exact na 1 jaar.

Ik raad het bedrijf Energy Direct absoluut niet aan. Hun klantenservice is gewoon verschrikkelijk. Allereerst hebben ze geen normale telefonische bereikbaarheid, wat het oplossen van problemen bemoeilijkt. De boekhouding werkt ontzettend slecht - ze maken constant fouten in contracten. In mijn geval hebben ze twee contracten afgesloten op hetzelfde adres, maar met verschillende achternamen. Toen ik ze op de fout wees en vroeg om een van de contracten te annuleren, probeerden ze dit meerdere keren, maar elke keer heractiveerden ze het geannuleerde contract, waarbij ze een boete in rekening brachten voor voortijdige beëindiging van het contract. Het is onmogelijk om contact op te nemen met de klantenservice en de situatie goed uit te leggen. Alle communicatiekanalen, behalve de online chat, zijn afgesloten, en de chat-operators zijn compleet nutteloos en hebben geen enkele nuttige informatie. Met dit niveau van dienstverlening is het gewoon ondraaglijk om met dit bedrijf samen te werken.

Bespaar jezelf de moeite en mijd Energy Direct