Reviews van energieleverancier Energie direct

Omdat er telefonisch onmogelijk contact gemaakt kan worden met energiedirect, toch maar via de chat geprobeerd. Dit gesprek was enorm onpersoonlijk, ben met dooddoeners uiteindelijk uit de chat gezet. Ronduit onbeschoft!! Momenteel is er al 2 dagen een storing, zowel op de site, als op de regelneefapp. Schandalig!!

In verband met overlijden familielid met veel moete contract opgezegd een medewerker kan je niet te spreken krijgen. In de bevestiging van de afrekening € 1100,00 die terug betaald gaat worden staat dat dit op 07-08-2022 gebeurd. Op 15-08-2022 na veel tijd en inspanning contact met de chatrobot het antwoord waarom dit geld nog niet is teruggestort ,,bij overlijden houden we 6 weken aan,, zodat we zorgvuldig kunnen afsluiten ! Contract opgezegd, huis verkocht waar moet dan zorgvuldig naar worden gekeken het invullen van het terugstort formulier ! Echt schandalig dat daardoor de afwikkeling van de erfenis met 6 weken wordt vertraagt. R. van Geffen

Drie dagen geleden het maandbedrag dubbel afgeschreven! Contact zoeken is ronduit bedroevend zo niet onbeschoft! De chatbox is niets anders dan de klant als een nummer beschouwen en is een afschuifsysteem wat totaal niet werkt.... Als je een beetje klantgerichte pogingen wilt doen, moet je gelijk een PERSOONLIJKE mail sturen met daarin de juiste info en wanneer het bedrag wordt teruggestort! Doe hier iets mee!!

Niet bereikbaar