Reviews van energieleverancier Energie direct

Bedrijf met zeer slechte service. Ze hebben geen telefoonnummer om contact op te nemen. Gisteren stuurden ze me een bericht dat ik €118 moest betalen, en vandaag verhoogden ze het naar €138 omdat de medewerker niet tevreden was met het gesprek. Ik had een betalingsregeling in drie termijnen afgesproken en heb deze zelf op tijd betaald. Toch hebben ze het bedrag de volgende dag opnieuw afgeschreven. Ik heb het teruggeboekt omdat ik de eerste termijn al had betaald. Vervolgens stuurden ze me een e-mail waarin stond dat ze de betalingsregeling hadden stopgezet en dat ik het resterende bedrag van €118 in één keer moest betalen. Ik nam contact met hen op via de chat en legde uit dat ik op tijd had betaald, maar hun reactie was simpelweg: Wij verontschuldigen ons, maar u moet het bedrag van €118 in één keer betalen en niet in termijnen. Ik beëindigde het gesprek, en een uur later kreeg ik een e-mail waarin ze nu €138 eisten in plaats van €118, simpelweg omdat ik het bedrag had teruggeboekt. Ze bellen je en proberen je onder druk te zetten als je je contract opzegt, en ze praten op een respectloze manier.

“Niet mee in zee gaan, betaal liever wat meer voor goede klantenservice en contact.”

Ik had een vraag over mijn eindafrekening. De enige manier om met Energiedirect in contact te komen is een chat-robot. Op het moment dat je vraagt om telefonisch in contact te komen met een medewerker, worden eerst allerlei gegevens gevraagd. Wanneer je vervolgens vraagt om telefonisch contact te hebben, wordt er aangegeven dat alles 100% digitaal gaat. Dit is zeer klantonvriendelijk en klopt niet, want de week ervoor kon dit nog wel. Daarnaast is de informatie over het opzeggen van het contract onduidelijk en kun je geen meterstanden doorgeven van een eerdere datum dan dat je het digitaal opzegt. Dus.. slechte informatie, geen communicatie. Niet mee in zee gaan!

“Niet mee in zee gaan!”

Aanbod van € 87,- / maand. Na een maand een advies van € 189,- / maand, zonder dat er iets is gewijzigd. Gevraagd om onderbouwing van dit advies. Nul, nul. Heel slecht!

“Ik vind het een walgelijk bedrijf die je rechten niet respecteren.”

Jaren geleden klant geweest van Energiedirect. Helaas blijft het bedrijf lastig vallen tot agressief worden aan toe aan de telefoon. Ingediende klachten worden niet behandeld. recht van verzet wordt geweigerd Recht van verwijderen persoonsgegevens wordt geweigerd Ze sturen je bewust van het kastje naar de muur om je zolang mogelijk lastig te kunnen blijven vallen. Zwaar respectloos bedrijf. Blijf hier weg als je de rest van je leven niet gestalkt wil worden door agressieve verkopers.

“SLECHTE BEDRIJFS VOERING”

Jullie zitten fout niet ik Jullie plegen contract breuk en geven mij notabene de schuld Niet netjes Valt me tegen van Energie Direct Energie direct zou iedere 28ste van de maand €119 afschrijven Januari is dit gedaan MAAR februari HEEFT ENERGIE DIRECT DIT VERGETEN TERWIJL OP DE APP STOND DAT HET BEDRAG PER 28 feb was betaald! Jullie fout Niet de mijne! En de 2e fout die jullie maken is om mij een mail te schrijven DAT IK NIET BETAALD HEB! Terwijl ENERGIE DIRECT ZELF DE FOUTE IS door het vergeten te hebben Maar wel als betaald op 28 februari op de site hebt staan 3e fout ik probeer als nog via de betaling link te betalen maar dat lukt dus niet bij Energie Direct 3e fout: de chatbot belooft mij 4x een medewerker te gaan halen Maar komt OOK DIE AFSP NIET NA wat een slexhr bedrijf die Energie Direct Hiermee ga ik naar de geschillencommissie. En een pittige review schrijven Ondertussen vraag ik mij af onze mij straks ook nog een boete DURVEN te geven als ik niet kan betalen via de link en Energie Direct de contactuele afschrijving vergeten heeft Ik wil hierover GEEN MEDERWERKER maar een LEIDINGGEVENDE spreken En dien een KLACHT IN ----------