Maanden lang problemen met toepassing PCR (postcoderoosregeling), over 2023. Na telefonisch contact excuus gekregen voor de ontstane problemen. Tegoed wordt nu binnen paar dagen uitgekeerd.
Controleer je afrekening. Of het juiste energie tarief voor teruglevering wordt gebruikt. Of alle voorschotten verrekend zijn. Of het salderen op de juiste manier gebeurt. Bij mij gingen alle drie fout. Heb net mijn 4e afrekening gekregen (600 euro lager dan de eerste, maar nog steeds 100 euro te hoog), en te horen gekregen dat ik naar de ACM moet als ik nog niet tevreden ben. Dat moet dan maar.
De site is bereikbaar, maar inloggen lijkt in het weekeinde niet mogelijk. Email gevraagd met inloggegevens komt niet. Facturen zijn op de site niet na te zien. Emails met vragen worden niet beantwoord. Wij zin intussen helemaal klaar met deze schimmige club.
