Reviews van energieleverancier Eneco

Eneco geeft aan klanten de mogelijkheid advies te geven. Dan zeg je :Ja. Dan vragen ze of je groene stroom wilt? Ik wil gewoon de laagste prijs. Helaas geen antwoord. Eneco wil blijkbaar het verschil tussen groene en grijze stroom niet aangeven. Ze begrijpen niet dat klanten Dan weglopen.

KetelComfort onderhoud contract. Per contract zal Eneco een afspraak maken om eens in de 24 maanden onderhoud te doen. Na 36 maanden zelf maar contact opgenomen voor afspraak. Tevens restitutie gevraagd voor 12 maanden dat Eneco de contractuele verplichting niet is nagekomen. Afgewezen op grond van 1) had zelf afspraak kunnen maken, 2) kon gebruik maken van snelle dienst bij defect - nooit gebruikt.

Door een fout van Eneco is ons nieuwe contract in gegaan op het adres van de buuren, hierdoor hebben de buren maar nu ook wij een boete gekregen via de mail . Meerdere malen gebeld maar kan dus niet snel opgelost worden !!!

Begrijpen hun eigen complexe materie niet meer. Keer op keer. Chat wordt onderbroken bij een vraag. Als telefonisch contact wilt opnemen, ga je het ontmoedigingbeleid in. Minimaal 30 min. in de wacht, 5x doorverbonden naar uiteindelijk niemand. Weer 30 min. in de wacht etc. etc. Verzoeken om info via vragenformulier dan maar. Nee hoor, weken gaan voorbij zonder reactie. Daarnaast gebeuren de bizarste dingen. Eenzijdige contractafsluitingen met boetes die berusten op vergissingen. En niemand van eneco kan uitleggen hoe het nu zo had kunnen gebeuren. Kotsbeu van deze tent!

Ik heb stadverwarming en dit jaar (2023) werd er vrolijk 90,91 euro per GJ warmte aangerekend (voor verrekening van het prijsplafond), een prijs die zonder twijfel vele malen hoger ligt dan wat redelijk zou zijn bij huidige energiekosten. Vanaf januari gaat de vaste kost per jaar naar bijna 800 euro (!), een verhoging van 24% (ruim 150 euro). Dit is volgens Eneco in verband met gestegen materiaal- en personeelskosten. Onbegrijpelijk gezien de inflatie rond de 5% ligt. Eneco is de enige aanbieder, dus heeft daadwerkelijk een monopolie: ik kan dus niet van aanbieder veranderen.