Reviews van energieleverancier Eneco

Voor het tweede jaar op rij is het prijs. Ik zit aan Eneco vast in verband met stadswarmte. Geweldig idee om een bedrijf met winst oogmerk geen natuurlijk concurrent te geven.... Maar dat even terzijde. De jaarnota moet worden opgemaakt. Dit kan niet want, hoe toevallig, de 'slimme' meter, waar dus niks slims aan is al die steeds niet werkt, werkt niet. Vorig jaar lag het aan een privacy instelling die volgens hen uit stond die, zo kon ik zien in de app, gewoon aanstond. Nu wordt er door de klantenservice gezegd dat alles gemonitoord wordt.... Vriendelijk mensen, niks ten nadele van de klantenservice medewerkers. Die worden ook alleen maar met de shit van het managment en het ruk beleid opgescheept. Er wordt niks gemoniteerd, ik kreeg niet brieven thuis met uitleg, ik wordt niet gebeld, en er wordt al helemaal niet iemand naar mijn huis gestuurd om het op te lossen.

Ik weet dus niks, noujaaaaa, ik weet dat ik geld van hun krijg, wat ze nu dus gewoon achterhouden, terwijl ze me wel een herinneringsbrief voor mijn nieuwe maandnota kunnen sturen.....

Eneco neemt totaal geen verantwoordelijkheid voor de fouten die ze maken. Ze hebben zonder het te laten weten en zonder reden een contract stop gezet. Waardoor er nu een flink bedrag betaald moet worden aan de Liander. De Eneco geeft toe dat de fout bij hun ligt, maar doet vervolgens helemaal niks terwijl ze het heel simpel kunnen oplossen. Ze reageren niet op gestuurde mails, bellen niet terug als ze dat beloven en behandelen je als stront. NOOIT bij de Eneco gaan ze geven niks om hun klanten.

We wachten al meer dan een maand op de jaarafrekening, na een aantal mailtjes en telefonisch contact wordt er alleen maar gezegd dat alles, door een fout bij Eneco met het verrekenen van onze zonnepanelen, handmatig moet worden bekeken. Het nieuwe maandbedrag is echter wel bekend. Bij de vraag of er al bekend is wanneer we de jaarrekening nu eindelijk kunnen verwachten wordt er gezegd dat ze daar geen uitspraak over kunnen doen, de financiële afdeling is ook niet bereikbaar om daar uitspraak over te doen. Hoe slecht gaat Eneco met hun klanten om.

Ik probeerde vragen te stellen om een abonnement af te sluiten na 20 minuten op een medewerker te hebben gewacht. Nadat ik door persoon 1 werd "geholpen" die zich af vroeg hoe ik wist wat de prijzen waren terwijl je dit gewoon op de website kan vinden en verder helemaal niks wist verder. Heb ik hem vriendelijk gevraagd om mij door te verbinden naar iemand anders. Persoon 2 klonk als een aardige dame die gelijk aangaf geen verstand te hebben van deze onderwerpen en mij gelijk heeft doorverbonden naar persoon 3. Persoon 3 heeft mijn verzoek voor informatie over een abonnement aanvragen aangehoord en vervolgens werd ik weg gedrukt. Ik ga bij deze voor een andere energie bedrijf.

We worden als zonnepaneelklant tekort gedaan. We krijgen slecht een kortdurend vast kontrakt. De beslissing van de 1ste kamer gisteren zet hun gelijk weer scherp, ze gaan de zonnepanelers op een andere manier korten, niet om hun zogenaamd medelijden met de klanten ,onder zonnepanelen maar gewoon omdat ze inkomsten mislopen door het zonnepaneelgebruik.!!!! Al die verhalen van hun over groene stroom enzo!! Het gaat hun puur om de i komsten . Schoftig er moet wat gebeuren!