Reviews van energieleverancier Eneco

Als je geen gebruik maakt van Eneco’s warmtewisselaar dan kan je die laten verwijderen. Kosten zijn 490,- euro. Direct (januari) gedaan via mijn aansluitingen.nl op advies van hun klantenservice. Daarna moet je de €490,- euro overmaken anders doet Eneco niets. Na overmaken hoor je maanden niets maar moet je maandelijks blijven betalen. Bellen om maandbedrag stop te zetten levert niets op. Wel zetten zij direct incasso in bij stagneren. Terwijl je geld terug hoort te krijgen. Uiteindelijk is warmtewisselaar verwijderd in april. Ook daarna in mei gaat het incasseren door. Aan de telefoon word letterlijk gezegd: succes met procederen tegen Eneco. Wij zijn een te sterk bedrijf. Ongelooflijk hoe Eneco met klanten omgaan. Uiteindelijk krijg je afrekening waar alle incassokosten worden verrekend en afgetrokken met wat je te veel had betaald in de maandbedragen. DIEFSTAL eerste klas. Inmiddels veel geld verloren aan deze oplichtingspraktijken. Ga er zeker werk van maken.

Eneco stadswarmte. Brengt plotseling een belachelijke jaarnota in rekening terwijl ik pas 2 maanden op een adres woon. Na de eerste maand werd het gestelde termijnbedrag van 150 euro niet afgeschreven . Daarover gebeld, ze zouden achterlopen met de administratie. Een maand later weer niets afgeschreven. Nog maar eens gebeld. 1 uur en 16 minuten aan de telefoon. Geen duidelijk antwoord. Ik zou teruggebeld worden. Niet gebeurd. Wel ineens een jaarnota van 1200+euro in de mailbox. Termijnbedrag is ook ineens op 612 euro per maand gezet terwijl verbruik zeer laag is. Ista (bedrijf achter de meters) en Eneco wijzen naar elkaar voor het opstellen van de nota. De meters staan bij Ista nog op naam van de vorige bewoner, maar toch heb ik nu op mijn naam een jaarnota ontvangen. Klopt van geen kanten. Aan de telefoon veelal laaggeletterde mensen waar je weinig mee kunt spreken. Afdelingen die maar naar elkaar doorverwijzen bij beide partijen.

Ondertussen mag je wel binnen 5 dagen bijna 1900 euro ophoesten zonder onderbouwing anders wordt je afgesloten. Dat deze misdadigheid kan en mag bestaan is onbegrijpelijk.

omdat ik was vergeten een maand te betalen krijg je gelijk een aanmaning van €40,00 zonder eerst een herinnering te sturen. Ongehoord contract opgezegd

Ik heb al vanaf 2013 een CV ketel onderhousabonnement. Gisteren ging om 10:30 uur de ketel stuk. Om 11 uur gemeld bij Eneco. ’s Middags om 16 uur was de monteur er en een half uur later brande de ketel weer. Zeer positief gevoel.

Ruim 41 maanden gelden een contract afgesloten met Eneco. Ook voor onderhoud ketel. Afspraak één keer per twee jaar onderhoud. Januari 2021 is een monteur langs geweest. Daarna niet meer. Eneco reageert met uitstel en uitstel. Ecologische argumenten om een monteur pas langs te laten komen als we in de route liggen. Punt is dat Eneco geen eigen monteurs heeft maar dit uitbesteed heeft. Talloze mails en telefoontjes maar geen succes. Op de site van Mijn Eneco bij kopje Onderhoud staat telkens een andere tekst. Die wordt aangepast. Eerst zouden ze in december 2023 komen, toen januari 2024, toen maart 2024 en nu mei 2024. Zo kan ik het ook, dit is misleidend!