Reviews van energieleverancier Eneco

Ontzettend slecht. Ontzettend lange wachttijd. Word constant in de wacht gezet en een medewerker wist het blijkbaar niet op te lossen, want werd op een gegeven moment opgehangen. Belachelijke service

Zeer slechte bereikbaarheid. Geen kundige medewerkers, slecht Nederlands, schrijffouten. Niet nakomen contract mbt teruglevering.

Krijg al een tijdje het advies in de app om mijn termijnbedrag te verhogen (er staat vanwege mijn hoger verbruik [het is een stuk lager] maar wellicht wordt bedoeld de gestegen prijzen). Daarom het advies gedeeltelijk gevolgd (verhoogd, maar niet zo hoog als door Eneco aanbevolen). Nu zie ik op dezelfde pagina op de site: Advies: verlaag je bedrag, we verwachten dat je geld terug krijgt. Daaronder staat het advies om het bedrag verder te verhogen.

Wij hebben een variabel contract met een termijnbedrag van 248. Plotseling termijnadvies gekregen van 442 euro. Anders zouden we in maart 550 euro moeten bijbetalen. Volgens de app verbruiken we 61% meer stroom vergeleken met vorig jaar. Maar als ik het zelf vergelijk in die app, per dag of week dan staat het ongeveer gelijk. Klopt niets van. Bovendien, toen ik het termijnbedrag zelf weer aanpastte naar 354 euro, (lager kon niet),stond er opeens , u krijgt 550 terug. Dit snapt niemand meer. We wonen in een kleine flat met 2 personen..

Kregen voorstel van €10 pm want houden over voor dit jaar. Kan niet zeggen ze nu want is voor leegstand. App werkt niet zeggen ze...eraf halen lijkt me dan want foute voorlichting!! 2 wk voor contract afloopt nieuw voorstel bedrag en daarna voor 3 mnd verlengd. Mag niet want variabel is maandelijks opzegbaar. Slechte voorlichting dus.