Reviews van energieleverancier Eneco

Zeer slecht te bereiken waardeloze klantenservice en veel duurder dan andere grote spelers zoals Essent of Vattenfall, waar je ook nog loyaliteitskorting krijgt! Zodra het weer kan overstappen.

Onbegrijpelijk hoe ze met klanten omgaan. Het is dat ik stadsverwarming bij hen af MOET nemen anders was ik al lang weggeweest. Met veel bombarie maken ze een afspraak om een slimme module voor de warmtemeter te komen plaatsen. Dat vond plaats 16 december 2021. Doordat de monteur niet verder keek dan zijn neus lang was kon hij zijn werkzaamheden niet afronden omdat er geen vrij stopcontact aanwezig was. Helaas was ik zelf niet huis want er was wel een vrij stopcontact aanwezig. Na meer dan 10 telefoontjes en meerdere malen vanhet kastje naar de muur gestuurd, ben ik nu oct 2022 nog geen stap verder. Klacht ingediend maar daar wordt gewoonweg niet op geantwoord. Klacht ligt er nu al ruim 1,5 maand en maar mooi zeggen binnen 5 dagen reageren we. Ze kunnen beter zeggen binnen 5 jaar reageren we

Termijnbedrag is gebaseerd op de hoge tarieven, terwijl er een prijsplafond aankomt en een compensatie. Via de mijn Eneco site kan je echter beperkt het (veel te hoge) termijnbedrag omlaag zetten, en via de chatfunctie kunnen ze dat niet veel verder naar beneden zetten. Je moet dan bellen en lang in de wacht staan om het aan te laten passen. Echter blijkt dat nu mogelijk om de 3 maanden te moeten, hopelijk kunnen ze dan intussen zelf wel een beter termijnbedrag berekenen. Ontzettend inefficient allemaal. Let wel, dat als je een te groot voorschot betaald, en men gaat bij Eneco failliet (wat ik overigens niet verwacht), dat je dan waarschijnlijk het teveel voorschot kwijt bent. Overigens doen de medewerkers wel hun best, het proces is echter gewoon niet efficient, hierdoor zijn er ook onnodige kosten, die wij als klanten mogen betalen.

Ballentent

Wordt nu in hun app gevraagd om toestemming te geven of zij ieder kwartier mijn slimme meter mogen uitlezen zodat ze slimmer energie kunnen inkopen voor een lagere prijs voor Eneco zelf. Maar mij wel aan een 3 maanden contract vast zetten voor een mega prijs voor elektriciteit en gas.