Reviews van energieleverancier Eneco

We hebben als particulieren een eindnota ontvangen van een bouwbedrijf welke niet voor ons bestemd is, toevallig omdat die stroomaansluiting van het bouwbedrijf ergens bij ons in de buurt ligt. 2 maanden later en inmiddels 15-20 telefoongesprekken verder is het nog steeds niet opgelost. Maar het incassobureau is inmiddels al wel ingeschakeld. Klantenservice kan verder niets doen dan afwachten op interne processen. Dit zou nooit voor mogen komen op deze manier, de afhandeling is daarin nog erger in de zin dat iedereen die we spreken het ermee eens is dat deze eindnota niet voor ons bestemd en dat dit niet klopt maar er is niemand die iets kan betekenen behalve een notitie aanmaken of ergens een verzoekindienen. Als we vragen om op de hoogte gehouden te worden van het proces krijgen we simpelweg te vaak nee te horen, bel over 14 dagen opnieuw voor een statusupdate

Zojuist een mail ontvangen van Eneco met de nieuwe tarieven per januari 2023. Verbruik warmte € 90,91 per GJ Korting door prijsplafond**** - € 43,53 per GJ. Wij betalen nu € 39,42 per GJ. Dat de BTW naar 21% gaat…ok dat zou in de huidige situatie € 43,75 gaan kosten. Ze verdubbelen het tarief en niet omdat het moet maar omdat zij dat kunnen. Maar wat na 2023.. dan ga je het voor zover nu al niet merk, dat zeker in 2024 voelen. Gaat iedereen hiermee akkoord??!! Hiel pikken wij dit nog.

Alweer een week verder en nog steeds geen geld terug van Eneco; gaat toch over bijna 3000,00 euro; Te gek voor woorden !! Er zou een spoedopdracht plaatsvinden !!

Ruim 35 jaar vaste klant bij ENECO. Nooit problemen gehad. Maar waar zijn ze in godsnaam nu mee bezig? ENECO schaam je! Zeker nu in deze tijd. Regent klachten. Mijn JAARNOTA nog steeds NIET ontvangen,zijn niet te bereiken. Chat medewerkers die er totaal géén verstand van hebben. En Chatgesprek afbreken. Verbruik/Overzicht in app klopt NIET,en veranderd met het uur. Leveringskosten etc en prijzen van gas en elektriciteit torenhoog. Het draait weer allemaal om GELD GELD GELD! Terug ontvangende bedragen van vaste klanten uitstellen met allerlei smoesjes.Mensen in de kou laten zitten en in de problemen helpen,is dat wat ze willen? Wordt tijd dat ENECO aangepakt wordt, dat de overheid ingrijpt.

Ik zou rond 24 november een Mooi bedrag terugkrijgen; vandaag nog niets ontvangen. ; reden ; het is te druk Met de 2x 190,00 euro ontvangen actie en omdat er niet voldoende overschrijvingen van de bank van Eneco mogen worden uitgevoerd.