Reviews van energieleverancier Eneco

1 ster is nog teveel. Na aangeven van klantenservice medewerker dat ik per direct boete vrij kon opzeggen heb ik dat gedaan en achteraf houden ze toch de boete in. Met misplaatste arrogantie doen ze net alsof die toezegging geen waarde heeft en negeren ze het totaal als je vraagt wat dan het nut is van contact zoeken met klantenservice als je er niet vanuit kan gaan dat ze daar de waarheid vertellen. Schandalige wanvertoning.

Onbetrouwbaar. 13 april 3 jarig contract afgesloten. Zo een 10 dagen later gebeld met klantenservice om te informeren wat de terugleveringskosten zouden zijn ( mogelijkheid om zonnepanelen uit te zetten tijdens vakantie). Eenzijdig werd contract door klantenmedewerker geannuleerd! Geprotesteerd doorverbonden naar enkele andere medewerkers, de een kon het contract niet inzien, de ander wist de tarieven niet. Wel werd een nieuw één jarig contract aangeboden met uiteraard hogere gastarieven. Nadien ondanks herhaaldelijk verzoek niets meer van de klantenservice gehoord. Wel enquête van Eneco of ik tevreden was met nieuw contract. Vandaag gebeld door klantenservice: contract is inderdaad geannuleerd. Transcriptie van eerder gesprek is iets te krijgen. Meteen overgestapt, betaal liever iets meer dan met zo een organisatie te maken te hebben

Eneco houdt zich niet aan de Nederlandse wetgeving. Ik heb een zaak gewonnen bij de geschillencommissie en keer op keer leggen ze de bindende uitspraak naast zich neer. Een heel slecht amateuristisch bedrijf. Geen zaken mee doen!

heb een onderhoudscontract bij Eneco en februari jl. was hij weer aan een 24 mnd onderhoud toe. Heb nu 3 x gebeld voor een afspraak maar daar komt niks van. veel beloven maar niks doen , het is nu 1/2 mei en ik ben er klaar mee, de vakantie staat voor de deur ,maar nog steeds geen Eneco. Wel durven ze het contract te verhogen per 1 juli maar geen onderhoud.

Wij zijn inmiddels zo een 40 jaar klant bij Eneco. 17 maanden geleden hebben wij bij Eneco aangegeven dat er administratief iets niet correct werd verwerkt. Toen begon het gezeik. Mailtjes worden niet beantwoord, terugbelverzoeken wordt niets mee gedaan. Klantformulieren worden niet beantwoord. Beloftes worden niet nagekomen. Vragen worden niet beantwoord, daar wordt omheen gedraaid. Maar wel de facturen met kosten blijven sturen en aanmanen terwijl de de vragen over deze facturen niet worden beantwoord. Inmiddels een eindafrekening ontvangen uit het niets. Met 3 terugbelverzoeken nog geen reactie ontvangen. Collega van degene vertelt dat er binnen 5 werkdagen door hem wordt gereageerd. Aangegeven dat het al 14 dagen is na mijn eerste terugbelverzoek. Dat wordt weggegniffeld. Wat een bende.... Eneco is alleen op ons geld uit en heeft totaal geen empathie voor mensen. Klanten zijn er alleen om financieel leeg te trekken. Een grote baggerbende....