Reviews van energieleverancier Eneco

Er gaat iets niet goed Oeps, we hebben even last van een technische storing. Probeer het opnieuw. Terug naar inloggen Krijg dit al dagen te zien, wat een sevice en wat een site.

Ben al meer dan 10 jaar verplicht klant bij hun omdat stadsverwarming. Kan niet weg, want dan geen verwarming of warm water. Ze kunnen hun prijs lekker maximaliseren want geen concurrentie. De app is te slecht voor woorden. Ik mag mijn naam niet wijzigen ook al ben ik al 9 jaar geleden gescheiden. (geen enkel ander bedrijf heeft daar ooit een punt van gemaakt en gewoon de naam gewijzigd) en ook kan ik nooit gebruik maken van aanbiedingen om over te stappen. Ik snap niet dat de overheid hier niets aan doet. Maar die zullen we wel belang bij hebben, dus dan doen ze niks.

Eigenlijk niet eens 1 ster waard, wat een slecht bedrijf (geworden) zeg!!! Moet ruim €3.600,00 terug krijgen aan te veel betaalde voorschotten, maar daar blijf ik maar achteraan bellen. Ik ben naar NextEnergy verhuisd en dat bevalt me heel goed. Tarieven zijn ook ruim 80% (!!!) lager als bij deze oplichters!!!

Op 16 november 2022 ontving ik via email het bericht dat de tarieven van mijn energiecontract voor de komende drie maanden vanaf 17 december 2022 veranderen: Eneco Hollandsewind & Zon Variabel Vrij per kWh enkel € 0,68202 en Eneco Gas Variabel Vrij per m3 € 2,71663. Aangezien ik mijn verbruik goed in de gaten houd m.b.v. de Eneco app, constateerde ik met ingang van het nieuwe jaar de prijzen van zowel electriciteit als gas regelmatig veranderen. Zo staat voor vandaag de prijs die ik betaal voor electriciteit op € 0,82814/kWh en voor gas op € 3,06421/m3. Deze wijken dus volkomen af van die genoemd in mijn contract) Natuurlijk ben ik dit jaar verzekerd van een lagere prijs zolang ik onder het prijsplafond blijf met mijn verbruik, maar toch.... Als Eneco de consument een reëel beeld wil geven van zijn situatie, dan zal het ook de reële prijs in de app moeten verwerken. Voorlopig maken ze er een potje van.

Om in ieder geval er zeker van te zijn welke kosten ik maak en of ik binnen het afgesproken prijsplafond blijf, hanteer ik nu maar een excelblad, waarin ik wel de juiste prijzen hanteer. Kost wel even wat werk....

Eneco heeft blijkbaar niet door waarom de Rijksoverheid het prijsplafond in het leven heeft geroepen. Ondanks de mededeling van Eneco dat m.i.v. 1-1-2023 mijn maandtermijn i.v.m. het prijsplafond zou worden verlaagd van € 430,- in € 264,- per maand hebben zij over de maand januari toch weer € 430,- laten afschrijven. Ik heb dit bedrag laten stoneren en vervolgens zelf € 264,- betaald. Eneco wil nu dat ik het verschil van € 166,- betaal en dreigt nu met incasso kosten. Na betaling willen zij het te veel betaalde pas in oktober met de jaarnota corrigeren. Ronduit belachelijk en geeft aan dat het Eneco slechts om miljoenen windten gaat en hoe ver deze energie leverancier van de werkelijkheid af staat. Als het weer kan stap ik zo snel mogelijk over naar een andere leverancier.