Reviews van energieleverancier Eneco

Eneco (de energie leverancier). Mijn moeder (99 jaar geworden vandaag) heeft een contract met deze leverancier. Zij is in januari opgenomen in het ziekenhuis en heeft de energienota niet betaald. Direct een boete, EURO 59,70, voor te late betaling. Enkele malen gechat met Eneco maar het is beleid! Maand maart vooruit betaalt. De boete is meteen afgeboekt. Juridisch onjuist! De enige onderbouwing voor de hoogte van de boete is dat deze afhankelijk is van het termijnbedrag. Dat termijnbedragen hoger zijn dan in het verleden geldt voor iedereen. Het genereert dus extra inkomsten voor Eneco! Hoe is het mogelijk dat, welke instantie dan ook, mensen van die leeftijdscategorie zo behandelen!?!?!? Zelfs in een overmachtssituatie, daar is toch wel sprake van als je per ambulance wordt vervoerd naar het ziekenhuis, is dit bedrijf zo hartvochtig. Zelfs in deze moeilijke en financiële dramatische tijd worden AOW ers geplukt door leveranciers van de eerste levensbehoefte! Commercie!

De eerste levensbehoefte verkwanselen aan commerciële partijen en dit is dan het resultaat!

Lekker alleenstaande moeders uitknijpen, terwijl je toegeeft fout te zitten... Eneco had een nieuwe cv geplaatst, maar was weggegaan zonder werkende thermostaat... 4 weken! Met hen bezig geweest alles weer geregeld te krijgen, met alleen maar ellende en slechte service. (Afspraken worden niet nagekomen, uren in de wacht, geen antwoord op vragen etc.) Uiteindelijk kwamen ze en bleek dat, door de foute installatie, 1500 euro!!! Energie kosten waren gemaakt.... sindsdien WEER met hun in ellende, want ze willen wel settelen, maar niet meer dan 400 euro. Hufters, ze weten dondersgoed dat simpele burgers dit nooit gaan winnen.

Slimme meter geeft geen gaststand door. Eneco zegt ligt aan stedin en stedin zegt ligt bij Eneco. Je hangt uren aan de lijn en er wordt niets opgelost . Dochter die 500 meter verder woont heeft een gasprijs van €2 en wij van €3 Kunnen hierover bij Eneco geen duidelijk antwoord geven.

Ik heb meer dan 10 keer mijn meterstanden doorgegeven. Ik heb ook foto’s van mijn meterstanden gestuurd. Ze zeggen daarna Super, bedankt. Maar daarna gebruiken ze een helemaal andere (hogere) meterstanden. Ze moeten veel geld voor mij terugbetalen, maar ik denk dat ze dat niet willen. Ik heb de contact met het juridische loket opgenomen. Daarna heb ik een officiele brief naar de eneco gestuurd met mijn meterstanden (op 29 januari 2023) en een aanvraag om mijn eindafrekening te corrigeren, binnen 4 weken. Ze hebben daarna een andere eindafrekenig gestuurd, maar met veel hogere meterstanden. Ze willen mijn meterstanden niet accepteren. Ze gebruiken valse meterstanden. Dit is oplichting.

Nu anno 2023 niets veranderd tov 2017-2020 (toen besloten naar Vattenfall over te stappen Wat een verademing!). Helaas moest ik toch weer eens contact met Eneco hebben: reageren niet op hun eigen chat, telefonisch moeilijk te verstaan, laat staan dat ze meer in hun eigen verhaal blijven dan naar een klant te luisteren. Reageren niet op klachten, ook niet via internet/email/brief cfm hun eigen proces op internet, gewoon negeren klant, houden zich niet aan kortingsafspraken. Sorry Eneco, ik ben blij dat ik weg ben! Vattenfall: Zeer blij met jullie (nu de tarieven nog wat lager).