Reviews van energieleverancier Eneco

Ik wilde overstappen ,maar nadat ik mijn maand bedrag zelf wou instellen , bemerkte ik dat Eneco dit bedrag weer ging verhogen.Gevolg een bedrag te hoog voor mijn verbruik.Toen dacht ik, neen ,dit is niks voor mij, straks heb ik geen zeggenschap meer.Dus op 13/14/15 juni binnen de 14 dagen geannuleerd het nieuwe contract.Maar het gekke is van die brief sturen ze geen bevestiging, dus maar 3 dagen achtereen verstuurd in de hoop dat ze het inbehandeling nemen. De klantenservice slecht , ze laten je in onzekerheid op die manier manipuleren ze de klant, .Dus Eneco ik heb voldoende pogingen gedaan om binnen het termijn van 14 dagen te annuleren d.m.v. het annuleringsformulier in te vullen en via de mail verstuurt.Nu is de zet aan u om mij hiervan een bevestiging te versturen. Ik wacht met argwaan dit af.pff

ik vraag via overstappen een contract aan. ik krijg het contract, maar daar staat helaas een verkeerde ingangsdatum op. Ik bel en krijg een dame die mijn contract annuleert en zegt dat ze de volgende dag terug gaat bellen om 11.00u. ik houd rekening in mijn agenda. Er wordt niet gebeld. Paar dagen later bel ik via klantenservice en het tarief is € 3,00 duurder geworden. Daar kunnen ze niets aan veranderen, dus toch maar toegestemd. Contract sturen ze per mail. Ik krijg een mail, zonder contract in PDF. Ik moet me aanmelden in hun omgeving, met klantnummer. Blijkt mijn klantnummer te zijn van eerste aanmelding die geannuleerd is. Ik doe dit en blijkt dat er nog niets bekend is over een contract, dus controle is niet mogelijk, app zelfde verhaal. Ik ga weer bellen, geen contact de telefonische afdeling is gesloten en morgen denk ik weer bereikbaar. Geen goed begin van een nieuwe leverancier. Ben benieuwd en word vervolgd. 0 sterren kan ik niet geven, helaas.

Klantendienst, bestaat er gewoonweg Stel een vraag en je krijgt een reactie dat absoluut niets met u vraag te maken heeft. 20 mails verder schiet het ook absoluut niet op. Ze proberen gewoon tijd te rekken zodat uw 20 dagen bedenktijd verlopen. Oplichterij tot en met! Je moet echt opletten met Eneco en vooral, hier niet tekenen!

Ik vind het heel jammer dat er niks bespreekbaar is als het niet volgens het systeem gaat. Net of wij mensen een systeem zijn! Helaas niet mogelijk om met een manager te spreken en je krijgt iedere keer een standaard verhaal en ook echt een aantal ondeskundige medewerkers aan de telefoon gehad. - niet netjes spreken van de Nederlandse taal - ik moet mijn gegevens iedere keer volledig geven maar alsnog iets vraag is het niet mogelijk. - als ik vraag om een volmachtformulier weet de medewerker niet wat dat is en moet ik maar een mail sturen, om vervolgens 7 dagen te wachten op antwoord. Kortom, bijzonder klant onvriendelijk maar ze volgen het cursusboeken uitstekend. Als je maar geen vragen stelt die niet binnen het systeem vallen. Wij mensen zijn namelijk een systeem en iedereen heeft dan ook het zelfde leven en dezelfde vragen. Dit is voor mij onacceptabel.

Ik ben in aanmerking gekomen voor een compensatie via eenmalig vergoeding van 216 euro Eneco moet dat bedrag uitbetalen nou......dit hebben ze zelf gehouden want heb dat bedrag nooit ontvangen stelletje boeven zijn t lekker met ons geld op vakantie gaan