Reviews van energieleverancier Eneco

“Dramatische klantenservice”

Eerste review die ik ooit schrijf. Maar na de behandeling van de klantenservice van Eneco voel ik me toch genoodzaakt. Al 3 maanden bezig om een door Eneco gemaakte fout te herstellen. Inmiddels zeker 15 telefoontjes (inclusief wachttijden) en 3 klachtenprocedures verder. In geen enkel telefoontje de indruk gekregen dat er echt gepoogd werd de fout te herstellen. Kortaf, onvriendelijk, ineens verbinding verbreken en meermaals beloftes gedaan welke allemaal niet waar worden gemaakt. Ik zou Eneco ten zeerste afraden.

“Waardeloos. Alles wat mis kan gaan gaat daar mis. Er is geen communicatie behalve foute communicati”

De naam Eneco komt van ENErgie en COmmunicatie. Probleem is dat zij NIET kunnen communiceren. Als men communiceert dan communiceert men naar een verkeerd adres. Zelden zo’n waardeloze maatschappij meegemaakt. Zij doen maar wat. Alle contracten zijn inmiddels opgezegd. Helaas zitten wij met een pand nog vast aan Eneco ivm stadswarmte. Ook die afdeling doet maar wat. Keer op keer probeert men kosten in rekening te brengen voor een warmte afleverset die wij niet hebben. Na een paar jaar probeert men het opnieuw. Hou nota’s in de gaten. Beter nog sluit het contract elders. Ik geef 1 ster omdat geen ster niet mogelijk is.

“Dramatisch”

Ongelooflijk stel amateurs met de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Wij zijn zakelijke klant bij Eneco en kunnen vanaf het begin al geen account aanmaken. Eneco kan dit blijkbaar ook niet oplossen en verwijst telkens naar iets anders. Ik geef zelden slechte reviews, maar dit bedrijf is echt ongelooflijk dramatisch.

Super slecht !!! Er zijn veel mensen die niet door hebben dat zij belazerd worden met hun warmte verbruik!!!! Eneco Weet dat je afhankelijk van hun bent omdat zijn dit zelf beheren. Ze zijn totaal niet van plan om hun fouten toe te geven zelfs niet als je alle bewijzen hebt. GA NIET IN ZEE MET ENECO!!!! ACCEPTEER GEEN WONING MET STADSVERWARMING dat is aangesloten bij Eneco!!!!! RED-vlag DOE het niet je gaat echt spijt krijgen!!!

“Houden je maanden aan het lijntje, veel toezeggingen weinig daadkracht.”

Geen gehoor over ingediende klachten bij uw klantendienst, slechte communicatie. Niet nakomen van toezeggingen, niet terugbellen. Al enige jaren geen onderhoud gehad aan CV-ketel en warmtepomp, sinds overname door Eneco van vorig onderhoudscontract. Ondanks duur KC icm WP Top+ onderhoudsabonnement geen service en onderhoud.