Reviews van energieleverancier Eneco

“Prima en snel geholpen door Marianne van de klantenservice.”

Tot heden worden alle afspraken netjes nagekomen. Vandaag werd ik prima en snel geholpen door de medewerker van de klantenservice. Medewerker nam alle tijd om mijn vraag te voorzien van een goed antwoord over de inkoopvergoeding, Deze krijg je gewoon terug binnen de salderingsregeling. Top gedaan.

Wat een waardeloze service heeft dit bedrijf je mag wel betalen voor Toon en daar blijft het dan ook bij, adequaat storingen verhelpen kunnen ze niet. Blijf maar lekker in de kou zitten waarde klant, leuk dat wij uw leverancier mogen zijn, wel op tijd betalen anders gaan wij balen geachte klant!

“waardeloze organisatie met niet adequate klantenservice”

Bij onze verhuizing zouden we eneco mee verhuizen , dit ging volledig mis, adreswijzigingen werden niet goed door gevoerd , er werden contracten opgezegd om ze vervolgens te verlengen, de toon werd verkeerd aangesloten waardoor we 9 dagen zonder verwarming zaten, monteurs werden naar het verkeerde adres gestuurd, duurde 6 weken voordat het oude adres verwijderd is, kortom alles ging mis klachten ingediend in in eerste instantie niet terug gebeld, na weken zouden we een compensatie krijgen is nu na 2 weken nog niet voldaan reageren nergens op we hebben zeker 10 uur aan de lijn gezeten in totaal om alles goed te krijgen niemand snapte hoe het kon , kortom ellende geen adequate reactie van klantenservice iedere keer een ander verhaal kortom waardeloze organisatie

“Ronduit slechte service en voorschot calculator”

De voorschotcalculator is niets waard van zodra je zonnepanelen hebt. Ik ben verschillende jaren klant geweest bij Eneco maar van zodra ik zonnepanelen had liep het mis. Ik voerde maandelijks mijn verbruik in en er werd door hun systemen een voorschot voorgesteld. Dit was heel laag in vergelijking met vroeger maar dacht dat het door de zonnepanelen kwam. Ik heb zelfs nog gebeld om te vragen of het wel juist was. De medewerker verzekerde me dat het juist was en dat, indien ze zouden merken dat mijn voorschot onvoldoende zou zijn, ik wel bericht zou krijgen met de vraag om mijn voorschot aan te passen. Ik heb nooit bericht gekregen maar wel een torenhoge eindafrekening. Ik ben zeker ontevreden en zal zeer snel mijn contract stopzetten. Als je dan info vraagt, sturen ze je een standaardmailtje met het advies om regelmatig je tellerstanden toe te voegen. Het is echt heel klantonvriendelijk!

“Blijf er weg of ze plunderen je van kop tot teen”

Medewerkers hebben geen kennis van zaken. Foutief slotfactuur opgestuurd gekregen. Eneco zette het factuur on-hold. Ipv het op te lossen en een correct factuur te bezorgen, sturen ze een incasso bureau. Wij gaan verdere stappen nemen