Reviews van energieleverancier Budget Energie

Een zeer slecht bedrijf. Heb meer dan een maat moeten bellen omdat ik geen tv en internet kon ontvangen het zou een simpele verhuizing. Heb in die tijd verschillende medewerkers aan de telefoon gehad mails gestuurd maar zonder oplossing. Ik heb zelf ruim 50 jaar een eigen bedrijf gehad als ik zoals hun had gewerkt was ik binnen een maand failliet geweest, Wat een verschrikkelijke slechte klantenservice. Volgens mij zijn ze ingehuurd om de klanten af te wimpelen zeer onvriendelijk en moest elke keer het verhaal opnieuw vertellen. Heb op het laatst een lokaal bedrijf moeten inhuren om het voor elkaar te krijgen. Ook werd mij beloofd dat ze gratis een monteur zouden sturen maar deze heb had ik niet meer nodig en heb dat geannuleerd. Daarna werd mij verteld dat ik wel €65 extra moest betalen voor een monteur. Ik had het contract geannuleerd. En ze zeggen dat ze geen mail hebben ontvangen.

Het blijkt dat ze 4 à 5 verschillende e-mailadressen hebben met dezelfde naam waar maar één letter teken of zijver is in veranderd. Zoveel ellende 1 maand lang wat een slecht bedrijf.

Na 3 jaar bij Budget overgestapt per 1 Maart 2024. Krijg ik toch een rekening voor levering in Maart. Gebeld met een slecht verstaanbare medelander die verteld dat je niet kan overstappen per 1e van de maand. Zij hanteren de 15e dus moest ik tot 15 maart betalen en dan rekenen ze gewoon het hele termijn bedrag: 88 Euro.

Waardeloze klantenservices, jaar nota begrijpen ze zelf niet eens. Als je ze belt wordt je verschillende malen in de wacht gezet omdat ze het moeten navragen . Als je al een antwoord krijgt is het een antwoord wat ze zelf niet eens begrijpen. De personen aan de telefoon zijn bijna altijd medelanders die heel slecht de Nederlandse taal machtig zijn.

Als je beltbkunnen ze je niet door verbinden met afdeling facturering. Je staat 10 minuten in de wacht en krijgt als antwoord dat je een mail moet sturen. Ik ben al 5 jaar klant maar door de slechte klantenservice heb ik nu opgezegd.

Budget bedrijf met twee gezichten , voor u klant wordt, kan alles ,daarna We weten het niet , en doen niets meer. Men noemt dit commerciële misleiding. Mijn contract liep na drie jaar af .Volgens jaar afrekening zou ik 267,25 retour krijgen , er zou binnen 14 dagen op mijn rekening staan , maand verder nooit iets van terug gekregen. Krijg wel een brief met nummers waar je niets van begrijpt, van een incasso bureau , met betalen anders krijgt u een dagvaarding. Probeer contact te krijgen met Budget maar dan kan niet want alles gaat via een ChatbotBuddy , die contact ik , maar die stuurt een antwoord via mail , en zegt fijn dat u contact opneemt , maar daar hoor je nooit meer iets van. Ook via Budget review mijn klacht aangegeven , maar dat blijkt een gesponsord te worden door Kiyoh , en daar staan bijna alleen prachtige recensies . Ik wacht af, en zie uit naar de dagvaarding