Reviews van energieleverancier ANWB Energie

Voor iedereen zonder slimme meter: controleer de eindafrekening! De anwb gelooft mijn eindstand van gas niet (eerste jaar bij de anwb) en heeft maar een gemiddelde ingevoerd op de eindafrekening. Dit gemiddelde is veel hoger dan mijn verbruik en ik heb (onterecht) een rekening van ruim 500 euro ontvangen. Na de meterstanden wel correct te hebben doorgegeven en foto’s als bewijs te hebben aangeleverd is de reactie alsnog dat ze het lage verbruik niet geloven en is het bedrag gewoon afgeschreven. Hele bizarre manier van doen. Hoe veel mensen zullen er zijn die dit niet in de gaten hebben gehad en gewoon hebben betaald?

Het lukt ANWB energie niet de app op een correcte manier te laten functioneren. Bellen en mailen haalt niets tot weinig uit. communicatie verloopt uiterst moeizaam. Zwaar onvoldoende voor zo een organisatie. Zwaar teleurgesteld in het MERK ANWB.

De app is een ramp, de cijfers kloppen niet, je hebt toegang tot allerlei overzichten maar deze getallen komen totaal niet met elkaar overeen. In de ene stand heb ik een verbruik van bijv. 130 m3 gas per maand terwijl ik daadwerkelijk maar 10 m3 gas per maand heb verbruikt aangezien ik verwarm op stroom. Je weet dus gewoon niet waar je aan toe bent. Ik heb hier al meerdere malen contact over gehad met de klantenservice, zij geven ook toe dat er problemen zijn met de app maar kunnen mij niet zeggen wat mijn werkelijke kosten nu zijn en wanneer de problemen verholpen zullen zijn.

wel oke, maar klantenservice is verschrikkelijk

Klantenservice is erg slecht Verder een prima maatschappij