Reviews van Centraal Beheer autoverzekering

Wat een beleid ! Vandaag een mail ontvangen met betrekking prolongatie premie autoverzekering. Kreeg te maken met een premiestijging van meer dan 40 % ( van 74 naar 105 ) en dat na 27 schade vrije jaren. Telefonische navraag was kort, bondig en arrogant. Inflatie, en er is geen andere premie mogelijk. Aangegeven dat ik dan alle verzekeringen zou weghalen. Nou, dat was dan maar zo. Ook mijn argument dat volgens de autoriteiten financiële dienstverlening er maar max 10 % premiestijging mag plaatsvinden was geen reden tot heroverweging. ( staat zelfs op hun eigen omgeving als je via zoekmachine op CB googeld ) Prima toch, meteen mijn polissen ondergebracht bij een andere verzekeraar en alle polissen laten opzeggen bij CB. Scheelt mij nu in totaliteit € 55 per maand. Is toch € 660 op jaarbasis.

Vandaag nieuwe premie ontvangen voor de autoverzekering. Het ging omhoog van 69 euro naar 105 euro. Geen schade gehad geen nadere bijzonderheden en toch een verhoging van meer dan 50%. Ik vind dit buiten proportie en CB kon geen aanwijsbare reden opgeven. Op een mail reageren ze niet. Retourmail hield in dat ik ze maar bellen moest. Dat gedaan zonder gewenst resultaat.

Na vele jaren geen schade aan mijn auto gehad te hebben daar nu twee maal kort achter elkaar (buiten mijn schuld) door getroffen. De telefonische bereikbaarheid van CB is mij tegengevallen. Vaak meer dan 15 minuten in de wacht. En dat terwijl er frequent contact nodig was. De medewerkers aan de lijn zijn overigens zeer correct. Ik kreeg ook te maken met een schade in het buitenland. De afhandeling daarvan is dus niet te volgen in de CB app. en wordt uitbesteed aan een andere afdeling die je niet rechtstreeks kan bellen. Daarbij viel op dat in de opvolging van de stappen dan steeds meerdere weken zitten voor CB aan het werk gaat. Ook wanneer je in tweede instantie voor een andere schadeafhandelaar kiest blijft de eerste gewoon in het systeem staan. Hiermee heb je als klant geen zicht op wat er gebeurt. Het terugbetalen van het eigen risico vraagt bij CB nog geruime tijd nadat de schade is gerepareerd en er door afhandelaar teruggerapporteerd is aan CB. Tenslotte werd bij een van de schades verzuimd het eigen risico terug te boeken. Daar moest ik achteraan bellen toen de schade al enkele weken in de app op afgehandeld stond. De reactie was ja dat kan gebeuren. Geen excuus of een andere reactie.

“Je krijgt niet waar je recht op hebt!”

Ben zolang klant van centraal beheer achmea, Dit keer moesten ze via de wegenwacht vervanging van vervoer regelen. En daar ging het mis ze werken met een maatschappij en daar stond ik fout in het systeem waardoor die maatschappij mij geen auto kon geven. Maar ik heb recht op vervanging van vervoer want daar betaal ik voor zou je denken, Maar nee hoor ben van kastje naar de muur gestuurd en dan heel dag bellen en toen kon ik zogenaamde in cuijk een auto ophalen 6km op de fiets nee hoor daar aangekomen kreeg ik het ook niet. Weer terug gebeld naar achmea te horen gekregen dat ik niet meer moest bellen en dat ik het maar even zelf moest gaan uitzoeken ondanks ik recht heb op vervanging van vervoer. Ik moest maar even particulier gaan kijken borg van 1000euro even zelf ophoesten en de kosten van de auto huren. Je kreeg geen voorschot niks moest het even achteraf declareren. Klacht ingediend krijg ik nog een brief binnen met een tekst. U bent ontevreden we nemen voor 16 april contact met u op. Lekker is dat!

“Slechte klantenservice Er worden echt heel veel fouten gemaaktTen koste van de klant”

Ik heb nog al veel pech met auto’s gehad En wisselde wel van auto Maar elke keer gaat het fout Zetten ze de auto op 0 schade vrije jaren ook al staan er meer in de Roy data. Elke keer erachter aan bellen en zelfs dan gebeuren er dingen die ik niet begrijp,wat mij extra kost en waar ik weer achteraan moet bellen. Naar heel veel fouten overgestapt. Na excuses van centraal beheer. Dacht ik ik probeer het toch met de oldtimer Van de oude verzekering doorgekregen dat ze 11 jaren in de Roy data gezet hebben En weer zet centraal beheer het veel lager