Facebook-claim

Facebook (Meta) maakt miljardenwinsten door advertentieverkoop, overeenkomsten met derden en andere 'data monitoring' waarbij het bedrijf gebruik maakt van privégegevens van Facebookgebruikers. Facebookgebruikers zijn daarover niet goed geïnformeerd en hebben hiervoor geen toestemming gegeven.

Facebook verzamelt meer informatie dan Facebookgebruikers vrijwillig aan Facebook verstrekken. Dat mag niet.

Adverteerders zijn de klant

Niet iedereen realiseert zich dat de klanten van Facebook niet de Facebookgebruikers zijn, maar de adverteerders op het platform. Jij bent het product. Het verdienmodel van de sociale netwerkdienst is gebaseerd op inkomsten uit gepersonaliseerde advertenties.

Facebook gebruikt de hieronder opgesomde privégegevens om adverteerders in staat te stellen uiterst precieze en gepersonaliseerde advertenties aan jou te presenteren, gebaseerd op jouw persoonlijke eigenschappen en voorkeuren. Facebook heeft geen toestemming van jou om deze persoonsgegevens te verzamelen en gebruiken.

Hoe komt Facebook aan die gegevens?

Facebook analyseert het door de gebruikers aangemaakte profiel. Maar daar blijft het niet bij:

• Facebook kijkt mee met wat de gebruikers met vrienden delen.
• Facebook verzamelt ook gegevens buiten het sociale netwerk om.
• Met behulp van cookies volgt Facebook het surfgedrag en ingezette apps van gebruikers op talloze websites en mobiele apparaten. 
• En app-makers konden zelf gegevens verzamelen van de Facebookvrienden van de gebruiker, terwijl die Facebookvrienden zelf de app niet gebruikten. Die vrienden hadden hier geen kennis van en Facebook meldde dit niet. Het Cambridge Analytica schandaal heeft laten zien wat hiervan de gevolgen kunnen zijn.

Essentiële informatie niet verstrekt

Ook de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) deed al onderzoek vanaf 2014. Daaruit blijkt dat Facebook essentiële informatie over het eigen privacybeleid niet verstrekte. En voor zover informatie wel was verstrekt, was dat op een voor gebruikers onduidelijke, inconsistente en onnodig moeilijk te begrijpen wijze. Zo stond belangrijke informatie verspreid over 13 verschillende pagina’s en bronnen, waarbij sommige relevante informatie volledig was verstopt.

De AP oordeelde dan ook dat Facebook de gegevens van gebruikers zonder hun medeweten of toestemming verwerkte. En dat Facebook anderen in staat stelde gebruik te maken van gegevens die Facebookgebruikers als privé mochten beschouwen. 

Maar ook andere buitenlandse toezichthouders, zoals die in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Australië, hebben vastgesteld dat Facebook zijn gebruikers niet of niet goed informeert over het delen van gegevens met derden. Het Cambridge Analytica schandaal is een bekend voorbeeld dat heeft laten zien hoe dit misging. Het Cambridge Analytica schandaal legde bloot hoe eenvoudig derden aan gegevens van gebruikers konden komen, en daarmee de verkiezingen in de Verenigde Staten konden beïnvloeden. En daarvoor kreeg Facebook boetes van in totaal meer dan 5 miljard dollar. 

Facebook slaat jouw gegevens op buiten Europa

Er gaat nog meer mis bij Facebook. De privacyregels bepalen dat persoonsgegevens van EU-inwoners, waaronder Nederlanders, opgeslagen moeten worden in de EU of in een ander land dat ook een adequate bescherming biedt.

Inlichtingendiensten in de VS kunnen op grote schaal persoonsgegevens van Europese Facebook- en Instagramgebruikers inzien, omdat die gegevens worden verwerkt in de VS. Deze inlichtingendiensten kunnen enorme hoeveelheden persoonsgegevens van EU-inwoners opvragen. Facebook werkt hieraan mee, waardoor zij inbreuk maakt op de privacy van gebruikers van Facebook en Instagram in Nederland.

De hoogste Europese rechter heeft geoordeeld dat bedrijven, zoals Facebook, alleen persoonsgegevens aan de VS kunnen doorsturen als zij kunnen garanderen dat de rechten van jou over die persoonsgegevens in essentie hetzelfde beschermd zijn als onder Europees recht tegen overheidssurveillance (=overheidsspionage).

Als bedrijven geen maatregelen treffen om die gegevens te beschermen, dan is het doorsturen niet toegestaan. Facebook heeft die maatregelen niet getroffen. Daardoor hebben de inlichtingendiensten  veel te vergaande toegang tot persoonsgegevens van gebruikers in Nederland. 

De rechtszaak wordt gevoerd door Data Privacy Stichting. De Consumentenbond ondersteunt de Stichting in de actie tegen Facebook (Meta), maar is dus geen procespartij bij de procedure. 

De Consumentenbond en de Stichting werken samen om de belangen van de achterban zo optimaal mogelijk te behartigen. En de Consumentenbond zorgt voor de werving van de deelnemers.

Lieff Cabraser Heimann & Bernstein financiert de kosten die de Consumentenbond maakt voor het werven van deelnemers en de daaraan verbonden inspanningen.

Consumentenbond en massaclaims

We kunnen nog niet zeggen of Facebook- en Instagram-gebruikers compensatie zullen krijgen, en hoeveel.

Een regeling

We vinden dat Facebook (Meta) met een regeling moet komen die voldoende compenseert voor wat Facebook fout heeft gedaan.

Gesprekken zijn tot nu toe op niets uitgelopen. Daarom is Facebook (Meta) op 1 maart 2024 opnieuw voor de rechter gedaagd met een eis voor compensatie. De compensatie die je als deelnemer uiteindelijk krijgt hangt af van de duur en de uitkomst van de procedure. 

Een eis van €750 per Facebookgebruiker

Een precieze becijfering van de door gebruikers geleden schade kan niet. De Stichting eist voor de rechtbank dat Facebook (Meta) per Facebookgebruiker €750 betaalt. Dat is voor de jarenlange inbreuk op de rechten van Facebookgebruikers door het verwerken van hun persoonsgegevens voor advertenties.

Een eis van €500 voor illegaal doorgeven gegevens (voor Facebook- en Instagramgebruiker)

De Stichting eist een bedrag van €500 voor de illegale doorgifte van gegevens naar de Verenigde Staten. Dat is voor iedere consument die vanaf 25 mei 2018 Facebook en/of Instagram gebruikt of gebruikte. En in Nederland woont.

Daarnaast vraagt de Stichting aan de rechter om als compensatie voor Facebookgebruikers een bedrag te bepalen. Dit op basis van de waarde van hun gegevens waarvan Facebook (Meta) onterecht heeft geprofiteerd. 

Geen vergoeding, geen betaling

Bij deelname aan de claim geldt het 'no cure, no pay' -principe. Hiermee bedoelen we dat de financier een percentage van de vergoeding krijgt als we de claim tot een goed einde hebben gebracht.

De claim is een succes wanneer we tot een schikking of een positieve uitspraak komen. De financier kan maximaal 18% van de totale opbrengst ontvangen. Afhankelijk van de uitkomst van de procedure.

Als er geen schikking of positieve uitspraak komt, krijgt de financier niets. Hij moet de kosten dan accepteren.

Lees meer:
Uitleg Consumentenbond Claimservice over 'No cure, no pay'.

De Consumentenbond en de Data Privacy Stichting werken samen in de zaak tegen Facebook (Meta). De Stichting behartigt de belangen van consumenten die zijn gedupeerd door privacy-inbreuken. Dat doet zij o.a. door in overleg te treden, collectieve procedures te voeren en/of (collectieve) schikkingen te treffen.

De advocatenkantoren Lemstra Van der Korst N.V. en Pels Rijcken staan DPS bij. Lieff Cabraser Heimann & Bernstein, LLP financiert de gezamenlijke actie van de Consumentenbond en DPS ten behoeve van gedupeerde Facebookgebruikers. Dit is op basis van 'no win, no fee'. De financier ontvangt alleen bij succes van onze actie een vergoeding voor de gemaakte kosten en een vergoeding van maximaal 18% uit de opbrengst van de collectieve actie.

Consumentenbond Claimservice verwerkt de aanmeldingen van de deelnemers. 

Je hebt je eerder bij de Consumentenbond aangemeld voor de actie tegen Facebook (Meta). Na de gewonnen rechtszaak op 15 maart, is de weg vrij voor een schadevergoeding.

De Consumentenbond en de Data Privacy Stichting, de belangenorganisatie die de rechtszaak voert, willen niet dat je een eventuele compensatie misloopt en vragen je daarom je claim te registreren bij Consumentenbond Claimservice, een samenwerkingsverband tussen de Consumentenbond en ConsumentenClaim.

Daarnaast zijn wij een tweede actie tegen Facebook (Meta) gestart en willen wij met je registratie bij Consumentenbond Claimservice je ook meteen de mogelijkheid geven in 1 keer – snel en eenvoudig – aan te melden voor deze tweede actie.

Alle veelgestelde vragen