Fixitfaster stopt met innen openstaande betalingen

Niet betalen

Klanten die nog een betaling hebben openstaan, krijgen een mail dat ze die niet hoeven te betalen. Het bedrijf neemt de maatregelen na ingrijpen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Die trad in gesprek met het bedrijf, onder andere na de meer dan 100 klachten die wij van consumenten ontvingen.

Wat is er aan de hand?

Via fixitfaster.nl kon je tegen betaling handleidingen voor allerlei producten downloaden. Maar het bedrijf informeerde klanten onvoldoende over de kosten. Ook ontbrak op  de website informatie over de 14 dagen wettelijke bedenktijd.

Ingrijpen van de ACM

Fixitfaster heeft de ACM toegezegd dat het zich ook op de andere websites aan de regels zal houden. Bijvoorbeeld op Fixthejob.com. De ACM zal de komende tijd kritisch volgen of Fixitfaster de toegezegde aanpassingen doorvoert en de problemen echt oplost. Mocht blijken dat de gesignaleerde problemen aanhouden, dan kan de ACM alsnog ingrijpen.