Volkswagen
Diesel-claim

Naar aanleiding van het dieselschandaal kreeg de Consumentenbond klachten binnen van gedupeerde consumenten. In 2016 heeft de Consumentenbond daarom een verzoek tot handhavend optreden ingediend bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Hiermee wilden wij de ACM de praktijken van Volkswagen laten onderzoeken. Dit is ook belangrijk voor de civielrechtelijke aansprakelijkheid (recht op compensatie voor consumenten).

Inmiddels heeft de ACM de gedragingen van Volkswagen als oneerlijke handelspraktijken aangemerkt, en VW de maximale boete van €450.000 opgelegd. Goed nieuws dus! Tegen dit besluit heeft Volkswagen beroep ingesteld waarin we begin 2022 een uitspraak verwachten.  

In 2019 heeft de Consumentenbond gedupeerde sjoemeldieselrijders gevraagd zich aan te melden om deel te nemen aan rechtszaken. Deze rechtszaken dienen als proefprocedures. De uitkomst van deze proefprocedures kan namelijk gebruikt worden door andere gedupeerden om later ook compensatie te eisen.

Uit de aanmeldingen die we hebben ontvangen hebben we in samenwerking met de Volkswagen Group Diesel Efficiency Stichting 4 dossiers geselecteerd waarvoor we inmiddels individuele proefprocedures zijn gestart. In deze rechtszaken eisen we voor de consument terugbetaling van de volledige aankoopprijs. Met de rechtszaken hopen wij uiteindelijk tot een oplossing voor alle (ex)sjoemeldieselrijders te komen. Wanneer we besluiten een volgende individuele rechtszaak te starten, doen we dat altijd in samenspraak met de deelnemer.

De Consumentenbond is niet betrokken bij de collectieve claimprocedure die Stichting Car Claim heeft gestart. We zijn uiteraard wel blij met de uitspraak waarin is vastgesteld dat Volkswagen onrechtmatig gehandeld heeft. Met deze uitspraak staan wij ook sterker in onze individuele procedures.

De rechter heeft geoordeeld dat kopers van een nieuwe of tweedehandse sjoemeldiesel recht hebben op een korting bij de garage of dealer waar zij hun auto kochten. Die korting heeft de rechter begroot op €3000 bij een nieuwe sjoemeldiesel of €1500 bij een tweedehands. Maar met dat oordeel ontvangen consumenten nog geen compensatie. Het oordeel van de rechter is een zogenoemde verklaring voor recht en betekent niet dat consumenten direct aanspraak kunnen maken op een schadevergoeding. Daarvoor is een vervolgprocedure noodzakelijk.

Volkswagen is in hoger beroep gegaan tegen de uitspraak. Het zal daarom nog wel een aantal jaar duren voordat hier in hoger beroep over wordt beslist. Wat maakt dat je nog langer moeten wachten op je geld. 

Conclusie

Het is positief dat er is vastgesteld dat Volkswagen onrechtmatig heeft gehandeld en zich schuldig heeft gemaakt aan oneerlijke handelspraktijken. Mede op basis van deze uitspraak vorderen wij van Volkswagen - namens jou - een schadevergoeding.

Met onze individuele procedures willen wij rechterlijke uitspraken verkrijgen waarin Volkswagen wordt veroordeeld tot vergoeding van de schade. Er zijn in Nederland nog geen rechterlijke uitspraken gedaan die hier specifiek over gaan. Wij willen met de uitkomsten van deze voorbeeldprocedures Volkswagen in beweging krijgen een regeling te treffen voor alle gedupeerde consumenten. Net zoals Volkswagen dat gedaan heeft in landen als Duitsland, de VS, Canada en Australië.

Helaas trapt Volkswagen waar mogelijk op de rem. Niet alleen in Nederland, maar overal in Europa vertraagt Volkswagen iedere rechtszaak die tegen hen wordt aangespannen. De Consumentenbond roept Volkswagen dan ook op te stoppen met juridische vertragingstactiek.

We zijn al even onderweg. Uit de aanmeldingen die we hebben ontvangen hebben we 4 dossiers geselecteerd waarvoor we inmiddels individuele proefprocedures zijn gestart. Deze selectie dient als voorbeeld zodat later zoveel mogelijk groepen consumenten daar gebruik van kunnen maken. Zo maken we het makkelijk voor andere gedupeerden om later ook compensatie te eisen. Momenteel bekijken we wat we voor deze deelnemers kunnen betekenen. We komen daar zo spoedig mogelijk op terug en informeren je wanneer aanmelden weer mogelijk is.  

Helaas kunnen niet alle aanmeldingen die wij ontvangen meedoen in de eerste groep testprocedures van de Volkswagen Group Diesel Efficiency Stichting. We zullen zo spoedig als mogelijk de deelnemers op de hoogte stellen van verdere ontwikkelingen.

In massaschadezaken werkt de Consumentenbond altijd samen met deskundige partijen, zoals advocatenkantoren die gespecialiseerd zijn in massaclaims en met procesfinanciers. In 2018 is de Consumentenbond met ConsumentenClaim een samenwerkingsverband aangegaan: Consumentenbond Claimservice. 

ConsumentenClaim is de massaschadespecialist die zorgt voor (juridische) ondersteuning en de juiste afhandeling van onze claims. De afgelopen 15 jaar zorgde ConsumentenClaim ervoor dat grote groepen gedupeerde consumenten via schikkingen en (massa)rechtszaken hun recht konden halen.

Voor meer informatie over massaclaims en hoe dit in zijn werk gaat. 

We werken samen met de Volkswagen Group Diesel Efficiency Stichting die als procespartij de deelnemers vertegenwoordigt en met het advocatenkantoor Lemstra Van der Korst. De kosten van de procedures worden vergoed door het Amerikaanse advocatenkantoor Lieff Cabraser Heimann & Bernstein, dat in de Verenigde Staten het voortouw nam in de collectieve actie die leidde tot de schikking met Volkswagen voor een bedrag van ongeveer $10 miljard.

Privacygevoelige informatie en persoonsgegevens worden door ons - conform onze privacyverklaring - enkel gebruikt voor doeleinden waarover je bent geïnformeerd en waarmee je hebt ingestemd. Wij gebruiken en verwerken deze informatie om een selectie te maken van mogelijke deelnemers aan de proefprocedures en om de strategie en verdere vervolgacties te bepalen voor de actie tegen Volkswagen.  

Wij hebben privacy hoog in het vaandel staan en zullen jouw gegevens nooit zonder jouw toestemming  delen met derden. Wij houden ons in dat kader aan alle toepasselijke wetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Te allen tijde heb je het recht ons te verzoeken jouw informatie en persoonsgegevens te laten wijzigen of te laten verwijderen (zie ook vraag 11).

Nee, ook wanneer je de auto inmiddels niet meer bezit blijf je je rechten behouden. Op het moment van aankoop ben je immers misleid en heb je als gevolg daarvan een hogere koopprijs betaald dan de auto waard was. Het is verstandig de facturen van aankoop en verkoop van je sjoemeldiesel goed te bewaren.

Je kunt bellen met onze Klantenservice via 070- 445 4545 of mailen naar contact@consumentenbond.nl.

Voor het verwijderen van je contract en overige informatie kun je een mailtje sturen naar vwschandaal@consumentenbond.nl. Wanneer je een verzoek tot verwijderen bij ons indient, zorgen wij ervoor dat jouw verzoek binnen 4 weken is afgehandeld. Na verwijdering zullen wij je een bevestiging toesturen.